近日，国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）正式公布2023年全球机场服务质量满意度评价结果，广州白云国际机场（以下简称“白云机场”）再次凭借优质的服务质量在338家参评机场中排名第一，同时荣获2023年“亚太地区4000万以上量级最佳机场奖”并首次获得“ACI亚太地区最洁净机场奖”。

　　国际机场协会（ACI）是当前国际最具影响力的机场组织，是全球机场行业规则、制度和标准的制定者，其主导的机场服务质量项目是当前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查。白云机场连续四年获得ACI全球机场服务质量满意度第一和ACI年度奖项，不仅是国际权威机构的认可，也是广大旅客对白云机场候机环境、旅客便捷出行和优质服务保障的充分肯定。

　　运输增长行业领先

　　2023年，白云机场抢抓市场复苏机遇，业务量快速恢复。日最高起降架次与日最高旅客吞吐量分别达到1493架次、22.44万人次，均为国内第一，并成为2020年以来国内首个单月超600万人次的机场；全年累计接送旅客突破6300万人次，连续四年居国内机场首位。2023年11月30日，白云机场就近起降飞行程序正式启用，减少飞行油耗和碳排放，改善旅客出行体验，成为国内首家实施就近起降的大型枢纽机场。

　　白云机场旅客吞吐量连续四年居国内机场首位

　　网络结构持续优化

　　2023年，白云机场新开广州往返金奈、纽约、马德里、米兰等15条国际货运航线，全年携手各大航空公司新增、恢复、加密国际客运航线超100条；每周国际及地区客运航班超1000架次，联通31个“一带一路”共建国家47个航点。白云机场强化国内大通道建设，2023年国内通航点超过160个，比2019年新增20个以上，其中日均出港频次10班以上的快线航点超过20个。

　　白云机场持续加密重点航线，打通新航点

　　打造“航司友好型机场”成效显著

　　以打造“航司友好型机场”为目标，白云机场推出航司十大关注专项举措和十六项服务措施，包括首创“三超”行李全流程卡控模式，实现客舱溢出行李在登机口二次安检同机运送；推出“南航快线”品牌优享服务，推行国航京穗快线无托运行李旅客30分钟截载时间；上线白云机场“回音必”企业微信小程序，倾听航司声音、及时回应航司问题，为航司提供便捷、高效的数字化服务。

　　白云机场致力打造“航司友好型机场”，共建共享服务价值生态圈

　　人文体验亮点纷呈

　　白云机场致力于为旅客打造充满“时代感、国际范、中国风、岭南味”的特色乘机体验。2023年以来，白云机场持续推出当代名家美术作品展、雕塑作品展以及“锣鼓醒狮”迎春文化表演；举办“中国梦·劳动美”五一快闪活动；设立南国书香节分会场、举办818乐趣无限生活节，开展岭南文化、广府生活、美食试吃等体验活动。2024年春运期间，白云机场推出65周岁（含）以上长者免费安心接送机服务、物品暂存快递服务、超容量锂电池线上申请服务、城市航站楼首乘接送机等服务；打造国内首家“月季主题花园”机场。

　　白云机场举办“中国梦·劳动美”五一快闪活动

　　2024年，白云机场将继续全力以赴，为旅客和驻场单位打造更好体验、安全高效的机场环境。同时，白云机场正积极做好2025年广州ACI客户体验全球峰会筹备工作，持续提升推动世界一流机场建设，提升白云机场国际影响力。

　　文章来源：广东省机场管理集团有限公司