据国家能源局西北监管局网站消息，近日，西北能源监管局接到辖区群众关于油气管道安全、天然气接入等方面投诉，第一时间深入调查，了解情况，并及时转交有关责任部门，督促其回应群众诉求，积极落实整改，切实将群众的利益放在第一位。

下一步，西北能源监管局将持续关注辖区民生用能情况，进一步发挥12398热线“民生桥”作用，畅通群众诉求渠道，用心倾听群众呼声，服务群众用能需求，推动民生用能“急难愁盼”问题得到有效解决，不断增强群众用能获得感、幸福感、安全感。