3月19日，中移铁通山西晋城分公司携手属地移动客响中心及市场部成功举办了“社区经理小CEO运营能力提升研讨会”。

　　本次研讨会聚焦四大核心议题展开深入探讨。首先，针对用户看管环节，会议提出要明确预警机制，确保手机号码、宽带等服务的稳定运行。一旦触发预警，需迅速确定监控责任人，及时联系用户并提供上门服务，形成问题发现、解决、反馈的闭环管理流程。其次，针对营销支撑薪酬问题，会议提出简化薪酬计算流程，以直观易懂的表格形式呈现，使一线人员能够迅速了解薪酬分配结构，激发工作积极性。在随销业务支撑方面，明确了网格长、网格经理、行销人员及小CEO之间的协作模式和酬金分配机制。通过优化配合模式，确保各方在随销、打板等业务中能够发挥最大效能，共同推动社区业务的发展。针对社区经理能力提升，铁通公司基于丰富的装维培训经验，制定了针对性的培训方案。通过选拔区县内的优秀小CEO作为标杆，采用现场实战模拟的方式，重点提升他们在销售和看管方面的专业能力。

　　此次研讨会的成功举办，不仅为社区经理小CEO的运营工作提供了有力的支撑和指导，也为他们的个人成长和职业发展奠定了坚实基础。

　　供稿：中移铁通山西晋城分公司刘晋一