为大力弘扬中国特色金融文化，落实消费者教育常态化机制，加强行业自律，积极营造“以诚润津、以信兴城”的良好社会信用环境，国家金融监督管理总局天津监管局在《天津市社会信用条例》（以下简称《条例》）颁布3周年之际，印发专项通知，组织辖内银行保险机构开展为期一个月的金融诚信教育宣传月活动。

一、深触达、广覆盖，开展消费者教育宣传

辖内各银行保险机构对外精心搭建群众便于参与、寓教于乐的活动平台，通过厅堂服务、“五进入”等多种形式，充分利用新闻媒体、门户网站等载体，向人民群众传递“知信、守信、用信、护信”的理念。

在线下，各机构发挥营业网点“宣教阵地”作用，借助网点周边市场主体多而集中的优势，通过设立信用宣传员、摆放易拉宝、发放宣传折页，滚动播放宣传视频等形式介绍诚信理念，接受客户咨询并答疑解惑。部分机构积极开展金融知识“五进入”，利用社区联谊、银企活动等途径进社区、进学校，积极向学生群体、老年群体、新市民等特殊群体开展《条例》宣传普及，提升金融消费者诚信意识，合理合法维护自身权益。进企业开办宣讲会，着重宣传信用建设对经济运行的帮助和对企业发展的赋能，推动企业合法经营、诚信经营。

在线上，各机构通过官方网站、手机客户端、微信公众号、视频号等媒介进行集中教育宣传。如利用手机银行APP弹窗栏布放宣传图片，跳转链接相关《条例》内容，主动录制“《条例》发布三周年”专题视频，以一问一答形式对社会信用、失信信息、联合奖惩、权益保护等重点内容进行直观讲解，通过微信公众号、视频号扩大教育宣传范围。

二、造氛围、重实效，开展从业人员诚信教育

各银行保险机构对内结合经营管理，通过座谈会、报告会、培训会等多种形式，开展员工金融诚信教育，提升金融从业人员守信意识、消保意识、合规意识。如部分机构通过工作例会、晨夕会对《条例》内容进行解读，加深从业人员对《条例》的理解，营造学习诚信、尊重诚信、遵守诚信的浓厚氛围。部分机构利用内部培训系统，围绕《条例》相关内容组织员工开展答题，确保诚信教育取得实效。部分机构对全体员工开展违约违规行为处罚案例分析等诚信文化培训，详细讲解监管政策要求以及机构内部日常行为管理准则，进一步提升了全体员工的主动守信意识。

通过此次金融诚信教育宣传月活动，一方面进一步提升了金融消费者关于诚实守信的认知水平，同时向广大人民群众展现了天津银行业保险业守法护信的新形象、新担当。另一方面增强了金融机构和从业人员的诚信经营意识和合规意识。下一步，国家金融监督管理总局天津监管局将常态化开展金融诚信等消费者教育宣传工作，持续营造良好金融环境，努力推动实现“员工有操守、公众识风险”。

来源：天津金融监管局