为了贯彻落实集团公司关于“营装维服”一体化的总体目标，创建“营销第一渠道”取得成效，协同属地移动做好市场业务，推动销售业务高质量发展，中移铁通山西大同分公司销售业务部成立智慧生活支撑中心。

　　智慧生活支撑中心要求全员要了解业务，知晓政策，掌握指标。要服务一线，向一线装维人员宣贯最新的产品资费，产品封装口径，主导业务发展方向。辅助提升前台人员的资费掌握和业务办理能力。向区县经理介绍各类业务的酬金结算规则，做到业务操作有章可循，并明确职责，划分区域，实现专人专管。智慧生活支撑中心全员都是“培推师”，对公司近期的重点业务进行推广，建立“销售支撑热线”，随时解答各区县支撑中心经理及一线装维人员提出的问题，针对问题和不足，要常态化的开展现场或线上帮扶，着力提升随销全员的业务掌握和业务办理能力。

　　下一步，智慧生活支撑中心在各区县支撑中心选拔“内部培推师”。“内部培推师”精准把控区域内各类销售指标，同时辅助和督导一线随销人员的业务营销，了解一线人员的随销主动性。对随销人员有直接考核的权利或者向经理提出考核建议。“内部培推师”和智慧生活支撑中心保持紧密联系，了解最新营销口径和本区域指标的实时变化。定期对一线随销人员、一线前台人员掌握的资费口径、资费针对的人群、资费办理流程等问题进行测评和通报。

　　为进一步提振全员销售气势，启动“销售龙虎榜”机制。以周为单位从各区域内选出优秀销售人员登榜，上榜人员营销酬金单价可适当提高，单价提升有效期固定为自然月。目标分为三个阶段，一是在2月份对随销全员的业务掌握、营销、办理能力进行摸底和提升，2月底，实现随销全员熟知业务资费；二是一季度随销渠道营占比要提升5个百分点；三是实现全年随销渠道营占比30%。

　　此次智慧生活支撑中心的4名工作人员是通过公开选聘任用，他们将立足工作实际，坚持精益求精、创先争优的工作态度，在新的工作岗位上展现新作业、彰显新担当。

　　供稿：中移铁通山西大同分公司张彦阳（图：刘雁彬）