2月8日，中移铁通山西大同分公司员工及时阻止了一起电信网络诈骗，有效避免用户财产受损。

　　2月23日，用户黄才亲自将一面锦旗赠与中移铁通山西大同分公司天镇支撑服务中心装维人员吴振福和杨佳晖手中。2月8日，装维人员杨佳晖在为用户维修宽带网络时，发现用户疑似接到电信网络诈骗，对方一直催该用户进行转帐操作，出于职业敏感性，杨佳晖了解到用户根本不认识对方，对方声称是公安人员，该用户的身份证信息被盗，涉嫌犯罪，要求该用户将银行卡余额转入指定保护帐号。杨佳晖当即判断为电信诈骗，告诉老人挂断电话，并向老人耐心解释电信反诈骗知识，待故障处理完成，老人情绪稳定后，随即，赶赴处理下一个故障地点。

　　在返回的途中杨佳晖看到一个熟悉的身影，是刚刚那个用户，老人步履匆匆，“不好！”杨佳晖大喊一声，并将之前的情况告诉同行的吴振福，出于高度警觉，吴振福与杨佳晖立即停好车，在邮储银行门口，追上了该用户。此时，该用户满头大汗，手中的电话一直没有放下，手机对面一直有人在不停的说话。老人神情紧张地说：“他们说我被贷款8万，已涉嫌违法犯罪，让我配合他们工作，不然会被立案起诉！为确保剩余资金安全，让我将余款转到指定账号。”吴振福接过电话与对方进行了通话，问对方是那里的公安、姓名、警号是多少？并告诉对方我们可以去附近的派出所配合你工作，对方此时已明白，骗局被识破，连忙挂断了电话，再拨过去已是查无此号，该用户此时也恍然大悟，连忙抓住两人的手，激动的说：“真是太谢谢你们了！”吴振福对老人说：“我们不仅是您的宽带装维服务人员，也是父母的儿子，更是一名党员，如果我的父母也遇上了这样的情况，做为儿女我们责任在肩、义不容辞！”为了能让老人更好的识骗防骗，杨佳晖为老人下载了国家反诈中心APP，并反复叮嘱老人遇到要求汇款、转账、提供验证码等情况，一定要谨慎、要和家人反复确认，切莫轻不实信息，避免上当受骗，要守护好自己的“钱袋子”。

　　装维有力度，服务有温度。中移铁通山西大同分公司两名员工以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地开展工作，用实际行动再一次扛起了通信人的担当，用心诠释了“匠心为心”品牌内涵，为分公司员工树立了榜样，为推动高发展提振了精神、增添了动力。

　　供稿：中移铁通山西大同分公司张彦阳