据陕西金融监管局网站消息，近年来，国家金融监督管理总局陕西监管局始终坚持以人民利益为根本出发点，积极践行“我为群众办实事”，从车险投保端和理赔端两方面着手，通过搭建便民投保服务平台、推动理赔定损清单告知等举措，让消费者车险买的顺畅、赔的明白。

搭建交强险投保服务平台，解决高赔付车型投保难问题。针对车险综合改革后部分车型赔付率逐渐升高，导致局部地区摩托车等高赔付车辆投保难问题，国家金融监督管理总局陕西监管局指导保险行业协会制定相关方案，于2022年底搭建完成了“陕西摩托车交强险便民投保平台”，陕西地区摩托车车主可通过关注微信公众号进行线上投保操作，方便快捷。截至2023年10月底，通过摩托车交强险便民投保平台链接访问共计12.1万人次，直接通过链接投保1.8万件，间接投保（通过链接访问，线下人工核验出单）5.8万件，持续推动稳妥解决摩托车等高赔付车辆“投保难”问题，服务质效稳步提升。

推动理赔定损清单告知，解决消费者理赔内容不知晓问题。国家金融监督管理总局陕西监管局密切对接中国银行保险信息技术管理有限公司，积极争取技术支持，于2023年1月完成辖内所有财险机构“金事通”APP车险承保理赔查询和车险理赔清单向投保人推送上线工作，实现全省车险理赔实名认证和定损清单告知。该功能上线后，消费者可以通过手机便捷查询所购买的车险保单及理赔的具体情况，清清楚楚明白定损清单具体内容，对于提高理赔信息透明度，防范各类理赔代理利用信息不对称实施保险欺诈，辅助整治市场乱象、规范市场行为具有重要作用。

下一步，国家金融监督管理总局陕西监管局将继续坚持以人民为中心的发展思想，高度重视消费者权益保护工作，稳妥解决消费者普遍诉求，持续督导财险机构加强对于交强险等涉及民生保险的支持力度，畅通投保渠道，满足消费者的保险需求，同时持续关注车险理赔实名制和定损清单告知运行相关情况，切实维护金融消费者合法权益。