“自从车间暖气管线修复后，现在中午出太阳的时候，在工房穿个夏季工装干活，都不觉得冷。”11月13日，天业集团天辰化工有限公司机械厂（简称天辰机械厂）制筒车间的李武祥说，“我根据联系卡上的电话，今年提前反映了工房暖气不热的问题，领导非常重视，没想到10月份早早就将问题解决了。”

　　为给员工提供一个温暖的工作环境，今年供暖前，天辰机械厂便提前将制筒车间暖气管线、暖气包该更换的更换，能修复的修复，把去年遗留的暖气不热难题彻底解决了。

　　“我们制筒车间有三个班组，天能、天伟班组更换新暖气包120多个，天辰班组的暖气包修旧再利用，但供暖的主管线更换全新的，现在冬季工房不热的问题都解决了。”天辰机械厂制筒车间副主任贾红新说，就连工房门漏风的问题也解决了。

　　为及时掌握职工思想动态，帮助职工解决工作、生活中碰到的实际问题，天辰化工有限公司党委采取建立领导职工诉求联系点、设置职工诉求联络员、发放和张贴服务联系卡等方式畅通职工诉求渠道，为基层职工解难事、办实事，让职工“理有处讲、怨有处诉、难事有处反映、问题有处解决”，切实做好服务职工“最后一公里”。

　　天气转凉后，天辰化工厂员工反映送餐车下午往岗位送餐时间太晚，订的臊子面送到岗位上面坨在一起，影响口感。“我们甘肃人爱吃面食，我和同事一起将这个问题反映给车间的职工诉求联络员，没想到现在送来的臊子面跟在职工食堂点餐吃的口感一样。”天辰化工厂碱车间二工段的崔丰玉说，是厂里协调职工食堂送餐人员每天调整送餐路线，让较远岗位的员工也能吃到现做的热饭热菜，“让我们基层员工有了被领导重视的感觉，心里有种幸福感，很暖心。”

　　新疆10月中旬开始冬季供暖，在企业工作的员工可以享受到职工福利取暖费。原本住宿舍的天辰化工厂碱车间员工胡伟泰，因为妻子和母亲从老家来到了石河子市，于是一家人在市里租了房子，他于10月8日搬出宿舍。“我电话咨询了厂里党群办的工作人员，退了宿舍的员工能否领取上暖气费？”胡伟泰说，“工作人员经与公司、宿管中心、物业多方咨询，回复说已把我的情况反映给厂里的财务部门，并将我的名字造册了，等员工统一发放采暖补贴就会有我的，大概能领到700多元。”

　　据了解，天辰化工有限公司从2020年开始，每年为职工群众发放服务联系卡，联系卡在各单位操作室、换衣间、办公室以及员工宿舍张贴，每年可为职工解决难题100多个，小问题不计其数。小小一张联系卡，如今已成为公司领导了解职工群众诉求的一个重要渠道，也有效搭建起了领导干部与职工联通的桥梁，对稳定职工队伍起到了积极作用，“联系卡”也真正成了职工群众的“贴心卡”。（蔚应斌）