10月26-27日，由高效运维社区（GreatOPS）和 DevOps 时代社区联合主办的GOPS 全球运维大会（第二十一届）在上海召开。软通动力受邀参与本次盛会，高级架构师靳秋出席"AIOps最佳实践及解决方案专场"，发表《数智化时代软通动力AIOps体系最佳实践与探索》主题演讲。

　　随着信息技术、数字技术的快速发展，以及企业IT系统和服务的复杂性不断提高，传统的IT运维已经难以满足当前需要，智能运维（AIOps，Artificial Intelligence for IT Operations）应运而生。作为领先的软件与信息技术服务商，软通动力在数智化时代背景下积极探索和推广AIOps体系，率先打造了集DevOps、MSP多云管理、ITSM一体化智能运维等核心要素于一体的ISSCloud AIOps平台。

　　没有AIOps的IT运维没有未来，数据量的快速增长和多样化会让人类的洞察变得愈发困难。同时，在错综复杂的IT系统架构中，一旦IT系统发生故障，需要非常多的运维工程师们，通过大量的时间对故障进行多重排查，往往费时费力。因此，IT运维的自动化和智能化将成为必然趋势，而伴随着 AI 技术的成熟，AIOps 的应用将越来越广泛。

　　软通动力ISSCloud AIOps体系覆盖需求与设计、开发、测试、部署、运维、运营、ITSM、多云管理等软件工程全生命周期环节，打造智能化运维极致体验。

　　其中，ISSCloud DevOps平台，覆盖需求与设计、开发、测试、部署、运维等 软件交付全生命周期环节，打造全云化研发体验。通过AI+DevOps，可以帮助开发人员根据预设标准，自动补全代码，并能进行代码检视和及时提供专业的检视意见。还可以根据API文档自动生成API自动化测试用例，方便开发以及测试人员快速进行接口测试。以及根据需求自动生成测试用例，测试数据，给出科学得安全、性能测试方案等。

　　ISSCloud 多云管理平台，提供一站式的异构资源自服务和运营管理能力。基于"场景分析+方案输出+需求设计+优化改进"的模式，为行业云以及政务云客户提供行业中最合适的解决方案。可将云资源费用精准分摊到对应部门、系统、主机维度，显著降低多云场景下客户的用云成本，还能为政务云客户提供灵活流程审批等特色能力，为CMDB数据准确性提供了强有力得保障，并依托自研DevOps工具，实现高质量快速交付。

　　ISSCloud ITSM一体化智能运维平台，可实现对运维管理过程的自动化和集成化，开箱即用，助力客户提高IT运维的效率和服务质量、降低成本。已经实现企业专属智能客服7x24h持续服务员工，咨询类工单100%自助0线解，20+自动化运维流程，移动运维工作效率提升 30%，监控覆盖 85%运维对象，自动发现问题效率提升60%，误报率低于3%等。

　　AIOps作为一种将人工智能与IT运维相结合的新兴概念，具有巨大的潜力和优势。随着技术的不断进步，AIOps将在未来发挥更加重要的作用，不断提高运维的自动化和智能化水平，实现更加全面和高效的IT运维。

　　本次软通动力ISSCloud AIOps体系正式亮相，不仅为行业带来了AIOps标杆产品，还为AIOps的实施和最佳实践提供了重要参考。未来，软通动力将继续深耕AIOps领域，用卓越的产品和服务，加速智能运维场景落地，赋能行业数智化升级。

　　消息来源：软通动力信息技术（集团）股份有限公司