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西藏通信管理局召开2023年第三季度市场联席会议暨服务质量提升督导会

2023/10/18 16:44:27 来源:中国企业新闻网

导言:西藏自治区通信管理局召开2023年第三季度市场联席会议暨服务质量提升督导会。西藏自治区通信管理局党组成员、副局长贡布多吉作讲话,各基础电信企业分管领导及相关部门负责人参加会议。

  近日,西藏自治区通信管理局召开2023年第三季度市场联席会议暨服务质量提升督导会。西藏自治区通信管理局党组成员、副局长贡布多吉作讲话,各基础电信企业分管领导及相关部门负责人参加会议。

  会议通报了1至8月全区用户申诉受理及责任认定情况,以及各基础电信企业宽带装移机、故障处理投申诉、行风纠风专项监督检查情况,分析了当前行风纠风工作面临的形势和存在的问题,安排部署了下一阶段市场和服务方面的重点工作。会上,相关电信企业就投申诉及信访处理情况作了交流发言。

  会议强调,全行业要始终坚持以人民为中心的发展思想,以解决实际问题和提升用户满意度作为目标,补短板、强弱项,切实提升电信服务质量和水平。

  会议要求,各基础电信企业要认真落实主体责任,建立健全各项管理制度,完善全过程管控机制,进一步加强对地市公司的合规管理。要坚持问题导向,重点关注用户投申诉指标异常、考核指标不达标等问题,认真剖析原因,采取有效措施,确保年度行风纠风考核指标顺利完成。

  来源:西藏自治区通信管理局

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[责任编辑:乔姗]
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