2023年8月28日，为深入贯彻落实工业和信息化部2023年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议精神，进一步规范全省电信服务，提高各电信企业依法合规经营水平，推动全省信息通信行业行风纠风工作走深走实，辽宁省通信管理局组织召开第三期辽宁省通信大讲堂暨全省信息通信行业规范电信服务培训会议。辽宁省通信管理局副局长徐继承出席会议。

　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心主任王向东作专题授课。围绕行风纠风工作目标及要求，结合多年服务工作实践经验，通过列举大量电信用户申诉典型案例，深入解读《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》（工信部信管函〔2022〕128号）。结合辽宁电信企业用户服务工作实际，分析问题、提出建议，指导电信企业客服、市场等部门管理人员树立“大服务”理念，规范服务行为，凝聚行业共识做好行风纠风工作。

　　会议强调，全省信息通信行业要充分认识做好行风纠风工作的重要性和紧迫性，按照行风建设“大学习、大讨论、大调研”活动安排，扎实落实“三个强化”“三个深化”“三个升级”，聚焦“九大问题”深入自查整改，切实采取有效措施，推动解决电信服务中的重点、难点问题，以高质量的服务护航行业的高质量发展。

　　会议采取线上线下相结合的形式召开。辽宁联通、辽宁移动、辽宁电信、辽宁广电四家电信企业省公司分管副总经理，大连市通信管理局和各市通信管理办公室相关负责人，各电信企业省、市公司相关负责人，相关互联网接入服务企业负责人，约350余人参加会议。

　　来源：辽宁省通信管理局