为巩固“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，近日，12398能源监管热线群众反映地方电力有限公司方山分公司存在未及时办理用电申请等问题，经山西能源监管办核实，对地方电力有限公司方山分公司主要负责人开展监管约谈。

山西能源监管办通报了调查核实发现的有关问题，听取了方山分公司整改情况汇报，对进一步优化业务流程、提升服务水平提出要求：一是立即组织本公司相关人员开展业务再培训，深刻汲取此次投诉反映问题教训，全面提升供电企业依法依规经营意识。二是梳理近一年的业扩报装业务，举一反三，认真剖析问题根源，杜绝类似问题发生。同时对发生投诉的业务环节加强管理，切实落实整改任务。三是严格执行提升“获得电力”服务水平有关文件要求，加快由被动服务向主动服务的转变，提高办电便利度，压减用电报装环节和申请资料，不断提升办电服务水平，完善相关措施，建立长效机制。

信息来源：国家能源局山西监管办公室