中移铁通山西分公司纪委加强对合规制度的宣传，将合规建设作为公司清廉文化建设的一部分，完善内部举报制度，及时处理、改正内部违法违规行为，积极营造奋发有为、和谐团结、包容开放氛围。

　　一是畅通民意反馈渠道。一方面将书记接待日、纪委书记（纪检委员）接待日以及总经理邮箱、纪检邮箱等民意反馈渠道公布到位，引导员工通过正常的民意反馈渠道反映问题。另一方面加大与员工的日常沟通和交流，主动找员工“问事”，察员工冷暖苦乐，及时向员工“询事”，问员工所忧所盼。在此基础上，对员工通过正常渠道反映的问题或合理诉求及时给予处置、答复，建立高效的矛盾化解和民意反馈机制。

　　二是做好舆情信息管控。利用“晋心晋力晋责”公众号、微信群平台等宣传载体弘扬“奋斗者”精神，弘扬唯冠是夺、争先进位正能量，引导员工树立豁达开朗、包容感恩、光明磊落的价值观和人生观。强化对各类微信群、自媒体等平台信息的监控和管理，明确信息布红线，提高思想敏锐性和应对负面信息的及时处理能力，依法依规，加强信息安全的管理。

　　三是落实问题处理责任制。坚持问题处理首问负责制，依法依规处置并对反映问题者及时反馈。要求各级领导干部要有“今日事今日毕”的责任意识，注重解决好员工急难愁盼问题。新任领导干部要有“理前任账”的大局意识和责任担当，要重点关注交接期间员工的诉求，妥善处理好各种遗留问题。

　　四是严肃认真处理员工反映问题。对于员工反映的涉及选人用人、绩效考核、干部管理、薪酬分配、廉政建设等方面的问题，由纪检内审室、人力资源部以及相关业务部门及时介入，第一时间进行初核，做到事事有回音，件件有着落。

　　作者：孙泽

　　单位：中移铁通山西分公司纪检内审室