6月16日,华北能源监管局组织国网天津市电力公司、天津泰达、天保能源公司召开学习“枫桥经验”提升供电服务质量工作交流会。华北能源监管局分管负责同志出席会议并讲话。

会议首先通报了天津地区2023年1–5月份12398能源监管热线投诉举报受理及处理情况，国网天津市电力公司汇报了频繁停电专项整治工作进展情况，并向各参会单位介绍了各基层供电企业学习借鉴“枫桥经验”提升供电服务质量的典型经验做法。

华北能源监管局分管负责同志指出，2023年1–5月份天津地区投诉举报数量下降30%，特别是学习借鉴“枫桥经验”以来，供电服务举措不断推陈出新，各项措施扎实管用，供电服务工作取得明显成效。要求各供电企业要准确把握当前供电服务新形势、新形势，进一步学习借鉴好“枫桥经验”。一是坚持目标导向、问题导向，以人民群众满意用电为长期目标，认真分析梳理热点难点问题，紧跟用户诉求，与时俱进完善服务举措。二是坚持系统观念，强化公司内部的横向沟通、上下联动，构建一口对外、技术保障支撑新机制。三是因时制宜、因地制宜建立并完善各供电企业“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”模式，不断深化“枫桥经验”在供电服务方面的具体实践。

各供电企业纷纷表示，将充分学习借鉴“枫桥经验”，结合频繁停电专项整治，通过网格化管理、精细化服务，持续提升供电服务质量，真正实现办实事、解民忧，一件接着一件精准解决人民群众用电急难愁盼问题。

来源：国家能源局华北监管局网站