为方便人民群众快捷反映各类用能诉求,充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，6月16日，山西能源监管办开展“安全生产月”宣传咨询日暨“12398能源监管热线投诉举报电话、微信公众号和APP”推广活动。

活动中，现场为群众答疑解惑，展示12398能源监管热线二维码，积极引导社会公众关注12398热线微信公众号、下载12398热线APP，并介绍微信公众号和APP的功能:接收国家能源局及其派出机构监管职责的电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的投诉、举报、咨询等事项；现场发放宣传单、宣传手册等800余份，接受群众咨询120余人次。

下一步，山西能源监管办进一步加大对12398能源监管热线的宣传普及力度，做好群众诉求处理工作，切实发挥好12398能源监管热线“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”的重要民生通道作用。

信息来源：国家能源局山西监管办公室