为巩固“获得电力”服务水平，全面提升山西地方电力供电区域内供电质量和供电服务水平，近期，山西办对山西地方电力有限公司开展“获得电力”专项监管，共发现九大类四十一小项问题。问题主要集中在供电企业信息公开不全面、96598供电服务热线执行标准不统一、违反国家电价政策、“获得电力”优质服务落实不到位、电压监测点设置不足、存在供电安全隐患等方面。

针对发现问题，山西办要求地方电力有限公司认真分析，深入剖析原因，并提出具体整改要求，举一反三，在管辖区域内开展全面再排查工作。一是提升业扩管理水平。严格落实“获得电力”相关要求，规范用户受电工程各环节流程，保障人民群众实惠办电。二是强化信息公开。严格落实《优化营商环境条例》、《供电企业信息公开实施办法》等文件，进一步促进办电公开透明。三是全面提升供电可靠率。加强设备的巡视和运维，减少计划停电和故障停电的时间和次数。重点开展“频繁停电”专项整治，在7月底前集中完成一批突出问题的线路和台区改造，保障人民群众放心用电。

下一步，山西能源监管办持续落实主题教育“践行宗旨、为民造福”目标任务要求，加强监管力度，不断提升山西省用户用电“获得感”和“满意度”。

信息来源：国家能源局山西监管办公室