近日，射阳县人社局收到国标委发[2023]26号文《国家标准化管理委员会关于第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，该县社会保险服务“就近办”标准化国家级试点正式获批。

　　据悉，射阳县社会劳动保险中心是企业职工基本养老保险和工伤保险经办机构，致力于打造涵盖县、镇、村三级经办服务机构的社会保险经办服务标准化示范窗口；建立社会保险经办服务标准实施的新机制，在全县实现“服务范围、服务内容、服务流程、服务标准、服务网络”五统一的经办服务标准化示范目标；该县企业养老保险扩面征缴工作2019-2020连续两个年度获得省政府真抓实干激励；2021年底省社保中心进行书面表扬，部、省、市人社部门多次在工作内参上进行推介，2022年9月先后在射阳县召开全省、全市“就近办”现场推进会，省厅分管领导批示建议全省推广，市政府办公室总结经验向市政府主要领导汇报。

　　近年来，为贯彻中共中央、国务院《关于建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系的意见》提出的“推动公共服务向农村延伸、社会事业向农村覆盖，健全全民覆盖、普惠共享、城乡一体的基本公共服务体系，推进城乡基本公共服务标准统一、制度并轨”要求，射阳县人社局以实施便民快捷服务工程为抓手，突出“就近办”建设，逐步构建覆盖全县经办规范、管理高效、服务到位、群众满意的“鹤心办”社会保险便民快捷服务体系。

　　一是构造新标准，实现经办管理“一个版本”。聚焦企业群众办理社保业务的操心事、烦心事、揪心事，持续推进人社领域“放管服”改革，深入实施社保业务“快办行动”，创新打造社会保险“就近办”服务品牌，基本形成以“村村办”为核心、“社保+”为内容、“三位一体”为支撑，为单位、群众提供兜底性服务的射阳“就近办”闭环模式，采取纵向融合、横向联合、有机整合的方式，将社保、民政、医保等26大类业务410项事项的办理，直达297个县镇村社保服务网点,实现了“业务下沉、服务提速、效能监督、群众满意”四个“百分百”。按照社会保险服务“依法合规、公平规范、优质高效、公开诚信”的基本原则，推动服务体系标准化、服务保障标准化、服务提供标准化、效能监督标准化。

　　二是再造新流程，完善关联业务“一窗通办”。2020年试点建设“移动端+桌面端+后台支持系统”三位一体、线上线下高度融合的射阳“人社通”平台，2022年通过“人社清”“人社减”再次升级改造，基层公共服务平台已覆盖到全县1个县大厅、15个镇级大厅、245个村级大厅、合作银行36个网点，形成了以县镇村三级一体服务、一窗通办为核心的“一门式办理、一站式服务”的射阳模式；深入开展“快办行动”，逐步实现“打包办”业务更集成、“联动办”互动更高效、“舒心办”场景更友好，打造15分钟一站式便民社保服务圈。建成县镇村三级人社网点以来，全县297个网点就近可办；410项业务村居能办，办理业务总量高达29.86万笔，其中：县大厅占比14.66%，镇大厅占比9.16%，村居（银行）大厅占比76.18%。

　　三是瞄准“数字赋能”，破解“服务不周”难题。借助省人社一体化信息平台上线契机，发挥省一体化业务明晰、管办分离、五级授权的优势，实现县镇村三级窗口统一授权，单纯受理向直接经办的重大转变；牵头做好社保入口“一件事”跨部门跨层级集成办理，实现打包事项更融合、证明材料更精简、服务流程更规范、办事指南更明晰，群众在村里就可以办成社保入口一件事，村大厅真正变成家门口的社保分大厅；将满意度评价接入全省政务服务“好差评”系统，村居窗口实时提交。据统计，群众满意率达100%。

　　“人社工作，一头连着发展,一头连着民生，涉及千家万户，工作千头万绪，建立村级平台服务标准化体系，收集、整理、统计、规范单位的标准化制度是当务之急。下一步，将聘请第三方专家团队及相关部门对单位建立的服务标准化体系进行研究和认证，以推动社会保险公共服务质量和群众满意度持续提升为宗旨，构建系统完备、科学规范、运行高效的社会保险‘鹤心办’服务标准体系，认真做好社会管理和公共服务标准化各项工作，努力在全国人社系统打响‘鹤心办’射阳人社服务品牌。”射阳县人社局党委书记、局长李炜表示。（刘德钊 )