2023年5月22日，华中能源监管局发布了2023年4月12398热线投诉举报受理情况通报。

2023年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收华中能源监管局辖区内投诉举报36件，环比减少5.3%、同比减少51.4%。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为34件、占投诉举报总数的94.4%，主要集中在供电服务、电力安全、电能质量、市场准入等方面；新能源和可再生能源行业排在第二位，数量为2件、占投诉举报总数的5.6%，主要集中在并网发电等方面。

本月投诉举报主要是反映停电时间较长、抢修不及时、停复电不规范、供电设施距离不合理以及频繁停电持续多年未得到改善，个别企业使用其他企业员工证件申请承装（修、试）电力设施许可证等问题。

2023年4月，华中能源监管局办结投诉举报28件（含往期结转），环比减少46.2%、同比减少33.3%，累计办结率75%。其中：投诉25件，环比减少49%、同比减少37.5%；举报3件，环比持平、同比增加50%。

来源：国家能源局华中监管局网站