近年来，市财政局认真贯彻落实新发展理念，聚焦注册会计师行业政务服务领域，持续优化改革举措，提升服务质效，压缩办理时限成为全国最快的省级行政区之一，推动行业电子证照广泛应用，为行业发展注入新活力。

一、健全政务服务机制，使制度建设成为最基础的“压舱石”

一是制定政务服务事项标准化规程。对照国家级政务事项基本目录，落实“一套标准办审批”，对保留的财政政务服务事项，按照标准化操作规程总则，逐一梳理事项名称、设定依据、申请条件、申请材料等要素，逐项编制标准化操作规程和办事指南，促进政务事项办理规范化、颗粒化。

二是开展财政领域综合窗口受理。将“会计师事务所设立许可”等5个事项的准予许可权授权到市政务服务中心综合窗口，迈出基层便民服务的“最先一公里”。制定政务事项审核要点、答疑清单，围绕财政事项受理对综窗工作人员进行培训，有力做好窗口调整与业务衔接。

三是缩减办理时限。在法定时限内，取消“合伙会计师事务所设立许可”等4个子事项的审核环节，将所有政务事项的流程控制在“受理、审核和批准”三个环节。同时对会计师事务所设立承诺按5个工作日办结，压缩时限近15个工作日，天津成为全国最快办理会计师事务所设立许可事项的省级行政区之一。

二、深化政务服务改革，使改革理念成为有力的“助推器”

一是全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”。按照“一制三化”改革要求，共确定“会计师事务所（分所）名称变更备案”等10个子事项为“马上办”事项，全部已进驻中心的政务事项均已实现“网上办”、“一次办”，方便申请人网上办理、立等办结。通过网上办理、免费邮寄的方式推行不见面办理，落实“零跑动”，进一步提高政务服务效能。

二是扩大政务服务事项承诺审批和容缺受理的范围。在对财政行政许可事项实行信用承诺制的基础上，将信用承诺子事项由4个扩展为14个。对于法定依据下可以信用承诺的材料均适用容缺后补，共确定合伙人会议决议、股东会决议和章程修订案等14项适用容缺后补的申请材料。确定涉及市级财政层面的6个大项16个子事项均属于容缺受理事项。凡申请材料不齐全或不符合法定形式，且申请人未列入“失信黑名单”的情形，申请人可选择采用容缺受理方式办理，先行受理申请人事项，在法定时间内补齐容缺材料，为申请人服务提升“加速度”。

三、推进一体化政务服务建设，用科技手段打通高效运转的“大动脉”

一是大力推广电子证照应用。统筹规划、细致安排，认真做好电子印章归集、测试环境搭建、接口开发对接、审批业务协调等每一步工作，实现执业许可证书电子化，进一步提高注册会计师行业信息化水平。本市首张会计师事务所执业许可电子证书和代理记账许可证书相继成功开出，标志着本市会计行业全流程电子化办理的实现，会计行业行政许可迈入“零跑动”“不见面”取证的新阶段。

二是积极推进智能咨询引导系统建设。建立财政政务服务热点咨询知识库，制作注册会计师、资产评估行业政务服务常用问答模板，通过天津网上办事大厅的智能咨询问答功能，提供交互咨询服务，即时回答办件人的政务事项疑问，便利办件人轻松、快捷地了解办事信息。

四、贯彻落实服务标准化，把群众意见作为服务评价的“风向标”

积极落实标准化服务，按照市政务服务中心服务规范，加强对政务服务人员的标准化培训，从衣着、态度、用语等多方面提出管理要求，规范服务行为，端正服务态度，展示良好的服务形象。加强预约服务，公布政务服务首席代表联系方式，接受预约咨询。同时按照窗口“好差评”细则要求加强办件评价管理，及时回应企业和群众诉求，通过办件人的意见建议不断提高政务服务水平。

下一步，市财政局将继续砥砺奋进、勇于创新，不断锻造财政政务服务新动能，为注册会计师行业发展注入新活力，在行业建设中积极贡献财政之为，助力持续优化营商环境。

来源：天津市财政局网站