近日，安徽省委改革办印发《2022年度全省十大改革案例》，"亳州市‘退休一次办'让政务服务更有温度"成功入选。近年来，亳州市与浪潮集团旗下浪潮新基建联合打造"退休一次办"联办平台，创新开展"退休一次办"，相关做法和标准被《国务院办公厅关于加快推进"一件事一次办"打造政务服务升级版的指导意见》引用，由国家人力资源社会保障部向全国介绍经验。

　　主要领导挂帅，多部门联动推进"退休一次办"

　　民生无小事，枝叶总关情。实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，就要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。

　　亳州市将"退休一次办"作为政务服务改革突破点，建立市委主要负责同志领衔改革推进工作机制，形成顶格推动力。同时，建立由分管市领导牵头、人社、医保、卫健、公积金管理、税务、财政、数据资源等7个部门参与的会商联席制度，联合印发《工作方案》，签订审核互认联办备案书，编制责任清单，破除部门壁垒。在此基础上，依托"退休一次办"联办平台，打造人社部门全程代办新模式，联办业务由人社部门通过平台统一推送至具体部门。

　　业务整合，20个"单项事"办成一件事

　　亳州市积极推进事项合并工作，重新梳理了关联退休的市、县两级20个"单项事"，整合为企业和群众视角的"一件事"。

　　养老保险待遇申请、医保在职转退、住房公积金提取、劳动用工关系解除……群众需对接的办事窗口从原来的7个减少到1个，盖章从原来的9个减少到1个，申报材料从原来的26份减少到1份，退休相关手续从原来的"挨个办"变成"同时办"，办结时限从原来55个工作日压缩至15个工作日以内，压缩70%以上，联办事项最快"当日办结"。同时，事项办理结果主动接受参保职工"点赞""吐槽"和"拍砖"。

　　改革永远在路上，退休事项从"能办"迈向 "好办"

　　在实施"退休一次办"后，亳州市还根据群众实际需求，将改革"再延伸、再深化"，推出电子退休证。参保职工通过"退休一次办"办理退休业务后，可随时通过手机领取电子退休证，电子退休证与实体证有同等法律效力。

　　"有了电子退休证，我们到老年大学报名学习时用手机直接亮证就行，携带方便，也不用担心丢失问题，最主要的是办理起来也很快，在手机上操作就行。"亳州退休市民对这项便民举措连连称赞。

　　接下来，亳州市还将根据老年人的实际需求，进一步拓展电子退休证的功能应用和使用范围，推动实现其在看病就医、观光旅游、文化体验、交通出行、养老认证等方面的应用，持续推动事项办理简单化、标准化。

　　城市大脑提升"数字亳州"温度

　　优化政务服务是加快转变政府职能、深化"放管服"改革、持续优化营商环境的重要内容，是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。近年来，各地进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的"单项事"整合为企业和群众视角的"一件事"，推行集成化办理。在这个过程中，数字技术扮演了重要角色。

　　浪潮新基建助力亳州搭建了共性能力平台 -- 亳州城市大脑3.0，通过数据赋能释放智慧政务创新活力，提升政府服务效能，形成了"一网通办"、"退休一次办"等一批特色应用，让"数字亳州"更有温度。

　　未来，浪潮新基建将持续推动数字技术应用于政府管理服务，通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，助力更多关联性强、办事需求量大的政务服务事项实现跨部门、跨层级办理，以"数据多跑路"换取"群众少跑腿"，为增强群众企业办事体验感、获得感、幸福感而不断努力。