2022年中国国际服务贸易交易会(服贸会)于8月31日在北京正式开幕，作为由商务部和北京市人民政府共同主办的服务贸易盛会，今年的服贸会以"服务合作促发展，绿色创新迎未来"为主题。在这个极端气候事件频发的夏天，越来越多的组织和个人开始重新认识与气候变化的联系，"合作发展"、"绿色创新"的重要性不言而喻。

　　9月1日，IBM大中华区董事长、总经理陈旭东应邀出席本届服贸会的高峰论坛之一——中国智能产业论坛，并以"携手‘智创'可持续未来"为题作主旨演讲。在他看来，企业可持续发展之路的通关密码，就写在"合作发展"、"绿色创新"的"道"里;找到正确的数字化转型"术"，并以与正确的伙伴、以正确的方式落地，才是这条路能否走通的关键。以下是他的演讲内容节选：　　

　　IBM大中华区董事长、总经理陈旭东

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾：

　　大家上午好，我是陈旭东，非常荣幸能够参加今年的中国智能产业论坛。这次论坛的主题是"数智时代 智创未来"，结合大会主题和IBM的自身定位，我的发言题目是：携手"智创"可持续未来。我们希望与客户和合作伙伴一起，结合客户与IBM的创新技术和行业专长，通过数字化转型等手段，共同开创可持续发展的未来。

　　从上世纪80年代开始，IBM就广泛而深入地参与了中国的信息化建设，从最早的"三金工程"，到金融行业的现代化。

　　而各行各业的信息化进程，大概在2000年前后开始。这一阶段的任务是将主要流程系统化，一个经典案例是联想率先于2000年在国内成功实施了ERP，为联想后续业务的快速发展，以及后来的全球化奠定了坚实的信息化基础。

　　经过20多年的信息化建设，许多政府部门、金融机构和企业已经建立了大大小小的信息系统;但多数CEO和领导团队面临的共同挑战是：想做些创新，或开拓新的业务，却发现IT系统不给力，各种数据分布在不同系统中，想把相关的历史数据找出来、放在一起来分析都很难;就算数据找到了，数据结构可能各不相同，接下来要怎么分析和利用这些浩瀚的信息?而且这些信息每年还在翻倍增长。

　　这就是为什么数字化转型是大家探讨的热门话题。大家都希望通过数字化转型来加强业务、产品和服务优化，提升数据价值，让信息系统不再是业务发展的瓶颈，而是引领企业创新变革的动力。

　　从信息化到数字化、再到智能化的过程，既是不同发展阶段，也是一个循环往复、螺旋上升的迭代过程。我们也必须看到，很多企业还处于信息化的阶段。

　　从更技术的角度看，我们面临的挑战可以总结为以下四个方面：

　　首先，我们已经进入了混合多云时代，企业使用单一的私有云或公有云的时代已经过去，根据行业调研报告，约80%的企业已经在同时使用公有云和私有云，异构的基础架构，已经成为常态。混合云给企业的基础架构提供了便利，可以把业务放在私有云、公有云，或者多个公有云。

　　其次，企业产生的数据量也呈现指数级增长，人工智能的应用成为企业决策和优化运营的必选项。

　　第三，企业需要具备人工智能驱动的自动化能力，这不仅是为了满足降本增效的需求，以及应对劳动力市场的波动，更是为了在复杂的市场环境中保持竞争优势。

　　第四，网络安全对各行各业的挑战更是前所未有。过去十年里，业界发布的漏洞总数增长了三倍。在亚洲，制造业成为2021年网络犯罪的首要攻击目标，网络攻击对企业造成的损失逐年攀升(已达到数十亿美元)，且危及整个生态链的上下游。承载着海量复杂数据的互联网行业，更是面临严峻的数据管理、数据合规等安全挑战。

　　那么，IBM谈数字化转型、帮助客户加速这一进程的底气从何而来?

　　第一，IBM是为数不多，甚至可以说业界唯一具备整合服务、软件、系统的广度和深度的科技企业。IBM的创新技术+行业专长，也就是我们今天的两大支柱业务：IBM 科技事业部和IBM咨询。IBM咨询集合三十年的全球行业经验，具备为客户提供业务转型、技术咨询和应用运营的"全栈式"咨询服务能力。

　　第二，更大的底气则来自于IBM在中国市场数十年的深耕，以及客户对IBM技术和服务的信任。比如，全国排名前十的银行、十大汽车集团中的六家、十大电子制造商的五家以及二十大连锁零售企业的十家，都是IBM的客户。

　　IBM软件

　　今天，企业级软件是IBM的战略重点。为了迎接混合云时代，早在2018年，公司就决定收购混合云平台的领导者红帽公司，并在2019年以340亿美元完成收购。

　　基于红帽开放的OpenShift混合云平台，IBM逐渐将软件产品转型为适合混合云时代的IBM Cloud Pak混合云软件包。让企业真正实现了核心工作负载的"一次构建，随处运行"，并根据客户需求不断调整、升级。通过对客户需求的深度挖掘，IBM已经 推出了六大混合云软件套装，即：数据及人工智能、业务自动化、网络运营自动化、混合云应用集成、混合云监控运维、混合云安全。

　　除了创新技术外，IBM为数字化转型提供创新的方法论。这张图介绍的就是在业界广受好评的IBM车库创新方法论。大家知道，车库文化是硅谷创新精神的代表，苹果、惠普、亚马逊、微软都在车库诞生。　　

　　IBM车库创新

　　IBM车库创新方法论是以商业效果为目的的一种创新方法，将人员、场地和方法论规范地结合到一个创造性的环境中，以最佳实践为基础，以技术为支撑，和用户一起开展设计思维工坊。IBM车库创新方法论可以用于探索商机、团队能力建设、发现企业痛点、实现文化转型，以初创企业的速度，实现成熟企业的创新。

　　我们欣喜地看到，与IBM车库创新团队合作过的全球客户，他们的企业产品上市的速度提高了67%，创新构想增加了10 倍，投产项目数量增加了6倍，同时也获得了高达102%的投资回报率。在中国，IBM车库创新团队在过去的一年里深度参与了超过140位客户的数字化转型之旅，覆盖21个行业;举办了60多场设计思维工作坊，并促成了50多个MVP(最小可行性产品)示范产品的落地。

　　近年来，绿色低碳、可持续发展逐渐成为企业的战略方向。IBM也为企业的可持续发展战略，提供了一揽子的解决方案：　　

　　IBM可持续发展解决方案

　　企业要实现可持续发展，首先要制定合适的、清晰的可持续发展战略。IBM可以提供咨询服务，并与客户共创。

　　其次，企业需要收集相关ESG数据，撰写报告，并实施风险管理。IBM有广泛的以业务就绪的AI软件，可以极大减轻企业收集、整合ESG数据的工作负担，并通过可视化分析从数据中提取洞察，加速可持续战略的推进。比如Envizi，可以帮助企业评估碳中和效果是否符合国际和国内标准、以及是否合规，并大大降低相关的运营成本和复杂性。

　　第三，在日常企业经营过程中，资产设备的运营管理、高性能绿色计算、可持续供应链和循环都是真正落实可持续发展战略的关键环节，IBM都提供了相应的软硬件解决方案。比如：Maximo是国际国内大型企业广泛采用的资产管理系统，普及程度有如ERP;它可以有效地管理设备，帮助企业延长关键设备资产使用寿命，降低资产价值5%左右的运营维护成本，并减少对环境的影响。

　　接下来，我分享一个真实的、与客户全方位携手共创的案例——一汽大众。大家知道新能源汽车是"新蓝海"，一汽-大众面临的挑战并不在于制造规模上，而是软件开发。一汽-大众希望实现软件与外部服务生态系统(流媒体、停车、充电和导航等服务)的无缝集成。即使每个元素中的软件不断快速演变，这种无缝集成也能继续保持。

　　借助 IBM 车库方法论，IBM 帮助一汽-大众组建并培训了一支设计思维和敏捷运营方面的数字化创新团队;这支超过150名成员的创新团队，成为了推动内部数字化转型的生力军。

　　IBM将继续秉承"成就客户、创新为要、诚信负责"的企业文化，为中国企业做大、做强、走向世界提供可信任的咨询服务和软硬件技术。我们希望依托广泛的生态系统，与更多中国企业携手"智创"可持续未来。谢谢大家!