在提升“获得电力”服务水平、优化用电营商环境过程中，河南省各市县供电企业创新服务方，推广实施了一些好的经验做法，切实提升了“获得电力”服务水平和群众的用电获得感，也为其他供电服务主体提供了良好借鉴。

　　国网济源供电公司利用手机微信功能，自主开发“我要找电工”小程序，该小程序能自动弹出用户所处区域责任电工的照片、联系电话，可在页面上直接点击联系电话，解决用户在停电报修、用电报装、电费交纳、业务咨询时不知道“如何找人、如何第一时间找到人”的问题，更好实现网格化管理，积极响应群众诉求第一时间做好服务。国网济源供电公司此项服务措施，已被人民网等多家网络媒体宣传报导。

　　国网周口供电公司为提升用户“获得电力”满意度，实现重点项目、重要用户办电用电“一对一”精准服务，制定《国网周口供电公司首席服务官管理制度》，选用公司中层及以上干部担任首席服务官，主动认领对接政府招商引资重点项目建设，实行首席服务官周督办、月报告制度，公司对首席服务官的服务能力、主动意识、工作业绩等进行综合评估，确保用户“获得电力”服务水平持续提升。

　　国网洛阳供电公司实施“供电服务就找我”专项行动，织密网格服务圈。夯实总经理热线、供电所营业厅、客户经理的三级网格服务渠道，做到“事事有回应、件件有落实”。开展“获得电力”专家督导帮扶机制，组建专家业务服务督导组，常态开展督导帮扶下基层，“一对一”出具“获得电力”问题诊断分析报告，提升一线工作人员服务意识和服务水平。

　　下一步，河南能源监管办将进一步收集基层供电企业一些好的经验做法和亮点工作，督促河南省电力公司加大典型经验交流和宣传推广力度，促进全省“获得电力”服务水平的整体提升。