全域即公域和私域。公域往往负责企业品牌和内容传播，主做品牌影响力和公信力;私域负责转化和裂变，主要做粘性和成交力。在电商2.0时代，主要以公域电商流量为主，包括淘宝、京东、天猫、唯品会等。进入到电商3.0时代，以兴趣电商、社交电商、私域电商为主。

　　全域电商，即通过覆盖消费者购物需求的全渠道、全触点、全链路、全洞察，为品牌生意带来新增长。全域电商包括：公域电商和私域电商。

　　公域电商包括：京东、天猫、淘宝、抖店、小红书等电商平台;私域电商渠道又包括自建私域和合作私域，自建私域电商渠道包括：小程序、APP、Minisite、公众号、直播、自建社群等;合作私域渠道包括各种渠道团长。例如：社群团购的平台、社区团购的团长、宝妈群团长、微商团长、微信团购群团长、快团团团长、群接龙团长、有赞分销团长、自媒体公众号、社群团购平台、社交电商平台、抖音直播带货主播、MCN机构等。

　　软通动力通过在FMCG业务领域常年电商运营和私域建设经验，依托多年的客户积累和服务经验，整合互联网生态渠道资源，推出全域电商服务;针对不同发展阶段的品牌客户，进行全域电商解决方案提供，助力企业在后疫情时代实现用户增长和生意增长。

　　全域电商需要借助全域营销协同，即品销协同、数据协同、全域协同。只有能够整合不同平台的相对优势和价值，帮助品牌商进行跨平台协作运营的电商服务商，才能够真正地做到为客户持续创造价值。

　　软通动力联合京东商城、腾讯云选联盟、美团到家、淘宝客、有赞分销等流量和分销渠道，共同推出全域电商平台服务，解决客户最后一公里销售的问题。

　　针对头部品牌，软通动力提供一套全域电商数智化运营平台，帮助品牌建立小程序、企微社群、公众号、直播等私域平台，同时帮助品牌对接主流公域电商平台，实时进行商品发布和流量投放;回收用户行为数据和交易数据之后，数智化运营团队结合电商数据回流，进行电商策略的敏捷迭代，从而更好助力客户交易达成。

　　针对腰部品牌，软通动力通过为品牌提供全域营销整案的能力，协助品牌做好内容规划和设计，以内容占领顾客心智，建立品牌知名度、美誉度和忠诚度。平衡好公域与私域营销预算，通过公域电商建立信任背书，私域电商渠道建立去完成交易转化为主策略，规划和设计从公域到私域的转化链路，为私域成单转化建立基础。

　　针对新进品牌，软通动力帮助客户做好品牌规划、内容规划、用户规划。好的产品和优质的内容成就品牌，种草千千万，品牌是归途。每一次曝光、种草、拉新、收割和复购，都是给品牌资产加分。在没有费用支撑公域流量采买时，就需要考虑合作私域渠道，通过内容杠杆、合作私域渠道等杠杆，进行产品电商售卖。

　　针对农特产品乡村振兴品牌，提出"一个品牌，两个产业"，对农产品进行品牌定位、品牌包装、主视觉创意等，提供品牌包装服务;通过和垂直行业协会合作，打造特农产品行业标准，建立标准，确保产品质量;通过EMS、JD、供销社等供应链合作对接，打造以电商物流为引领的服务带动模式，确保供应链环节稳定高效。

　　软通动力通过全域电商一体化解决方案，帮助FMCG企业从品牌力、产品力、运营力、技术力四个维度全面提升整体运营效率，同时要通过高效引流、客户留存、成交转化、分享裂变、复购增购五步运营，助力企业实现用户增长和订单增长。