近日，深圳市银行业协会发布了《2020-2021深圳银行业社会责任优秀案例集》，回顾2021“十四五”开局之年助推社会、经济和谐发展的金融力量，表彰优秀典型案例。微众银行在服务实体经济、创新金融科技应用、发展无障碍金融服务等方面取得显著成果，荣获本次三项优秀案例奖 -- “服务小微”、 “金融科技”、“消保服务”。

　　深圳市银行业协会本次面向行业征集2020-2021年社会责任案例，共收到32家会员单位报送的92个案例。协会组织评审专家对上述案例进行集中评审，最终评定27家单位45个案例获得了相应奖项。

　　“服务小微”：依托数字普惠金融为小微发展“添翼”

　　作为国内首家互联网银行，微众银行致力于运用科技创新探索服务普罗大众、实体经济的新路径，始终以支持小微企业，破解小微企业融资难、融资贵难题为己任。

　　微众银行在2017年推出线上无抵押企业流动资金产品“微业贷”，探索化解供需两侧之间的结构性矛盾提供有效途径，实现点对点精准触达小微企业，打通企业融资的“最后一公里”，极大提升小微金融服务的覆盖面和精准度。

　　2021年，微众银行发挥了金融创新的优势，打造业内“政银担”线上化、批量化融资担保业务模式，与多地政府展开专项金融服务合作，加强“政银企”合作力度。该模式基于“政银担”三方合作基础，构建了政府、银行、担保机构新型伙伴关系，实现多方互利共赢，服务了其辖区内大批产业企业，有效降低科创型中小微企业融资成本，扩充企业融资渠道。

　　微众银行微业贷已辐射29 个省和直辖市，累计触达小微企业超240万家，累计授信客户81万家，累计发放贷款金额超8700亿元。其中，年营业收入在1000万以下企业占客户总数的80%，客户中约60%的企业客户系首次获得银行贷款，2021年当年新增首贷户超过7万户。

　　“金融科技”：保护个人信息隐私，助力实现粤澳健康码互认

　　在新冠肺炎疫情期间，为助力粤澳两地居民恢复正常往来和加速复工复产，粤澳健康码跨境互认项目于2020年5月正式启用。该项目采用了微众银行牵头研发的区块链开源底层平台FISCO BCOS、自研的实体身份标识与可信数据交换开源解决方案WeIdentity。

　　该项目借助区块链技术优势，既能实现健康码跨境互认，助力两地居民正常跨境通关，免除14天医学观察期，又确保在符合隐私保护等相关法律法规要求的前提下，实现数据可信验证。通过分布式数字身份和可验证数字凭证技术，两地机构在后台不互联的情况下，依然可以验证信息的真实有效性。这是开源区块链技术首次应用于跨境疫情联防场景中，已服务数以亿计的人次在粤澳两地跨境通行。

　　微众银行自2015年投入国产安全可控的区块链核心技术攻关，已构建起面向金融和新基建的全栈区块链技术体系，正式发布的主要开源项目12个，代码仓库160余个，覆盖底层、中间件、应用组件，有效助力国家推进关键技术安全可控战略的落地，推动区块链产业集群的发展。开源生态圈汇集超3000家企业及机构、7万余名个人成员共建共治共享，成功支持政务、金融、农业、公益、文娱、供应链、物联网等重点应用领域的数百个区块链应用场景落地，收集到的标杆应用超过200个，有效推动区块链应用于产业数字化，助力实体经济发展。

　　“消保服务”：升级无障碍金融服务，以特色化消保宣教服务提升消费者金融素养

　　微众银行坚守普惠初心，不忘特殊客群的金融需求，切实服务普罗大众。目前，微众银行已累计服务超过11,000名视障、听障及有语言障碍客户。

　　2021年，在服务方面，微众银行不断升级无障碍金融服务，扩大特殊群体服务覆盖面。早在2016年，为服务听障及有语言障碍的用户，微众银行“微粒贷”产品就在业内率先组建手语服务团队，通过远程视频协助客户获得金融服务;通过小程序图文交互功能，提升了服务语言障碍客群的效率。2021年，“微粒贷”针对视障客户，启动了信息无障碍优化项目，为视障人士提供无障碍的金融服务。

　　为满足视障客户的基础金融需求，“微众银行App”对核心功能进行了无障碍优化工作，实现了视障客户独立操作微众银行App的目标。视障用户在足不出户的情况下，可在该App上独立完成开户、转账、储蓄、理财等业务，通过平等的、有尊严的手机金融服务提高了生活便利度。

　　同时，微众银行深入践行“金融为民、教育为先”的理念，持续开展各类形式、各具特点的消保宣教活动，向金融消费者普及理财、防诈、个人征信等金融知识。2021年，微众银行结合当下流行热点，在多个传播渠道以图文、漫画、动画、说唱、科普视频等创新形式开展金融知识宣教，为消费者提供高质量、易传播的金融知识干货。