图为：关员在宁波舟山港开展监管服务工作 张旭东/摄

　　据海关总署网站消息，中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议在北京胜利召开。杭州海关党委要求关区上下迅速开展专题学习，进一步增强政治机关意识，坚决把思想和行动统一到全会精神上来，深入践行“人民海关为人民”理念，从企业群众的急难愁盼出发，把企业“痛点”变为海关攻坚克难的“着力点”，以更高热情、更大力度、更实措施，建立“我为群众办实事”长效机制。

　　11月23日，舟山兴港国际船舶有限公司业务员刘旭东登录国际贸易“单一窗口”，向杭州海关所属舟山海关申报国际集装箱班轮入境信息。在“运输工具转港数据复用”模块的支持下，刘旭东顺利调用班轮在上一港的申报数据，稍作修改后进行提交，整个申报过程只用了5分钟。“运输工具转港数据复用”瞄准船舶信息重复录入这一企业反映的“痛点”，通过“一次申报”“数据共享”，国际航行船舶在全国各港口转港能便捷复用上一港申报数据，实现快速申报。

　　党史学习教育开展以来，杭州海关从企业的“难点”“痛点”入手，制定《杭州海关党委“我为群众办实事”重点民生项目清单》，涉及28项重点内容、104条措施，并根据新情况新问题持续动态更新项目清单。

　　在解决企业“难点”“痛点”的同时，杭州海关还将贯彻新发展理念作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容。抓好支持宁波舟山港打造世界一流强港22项措施的落实，开展保税船用燃料油跨关区直供无纸化改革，首单试点成功；助力甬舟码头航线引进和业务开拓，目前已开通国际航线18条；优化完善口岸开放布局，推进“联动接卸”“陆路航班”“船边直提”等举措落地，其中“陆路航班”业务已覆盖全国19省31个站点，业务量同比增长2倍，“船边直提”监管模式节省通关时间12小时以上，缓解企业“用箱难”问题。

　　问题有没有解决，解决得好不好，群众说了算。杭州海关通过实地走访、座谈调研、“关企互动平台”、关长接待日、“12360”海关服务热线等方式，建立畅通网上网下多渠道问题收集反馈机制。强化行风政风建设，深化政务服务“好差评”系统建设，有效运用系统绩效评价结果，持续开展“亮窗”行动，促进政务服务提质增效。（俞晶、游金云/文）