从苏州市人力资源和社会保障局网站获悉，近年来，昆山市人社局按照全省人社系统行风建设总要求，持续推进“我为群众办实事”实践活动，加大行风建设工作力度，不断提升社保经办服务水平。

　　一是暖心服务，创新发展，服务流程更加便捷。开辟退休到龄办理绿色通道、寄送退休到龄温馨提示、全面推进证明事项告知承诺制、开发养老待遇顺丰上门认证新模式、持续推进社保业务前移下沉。

　　二是亲清社企，效能提升，服务窗口更显暖心。把“用户思维、客户理念”融入窗口工作全链条，从群众和企业的视角想问题、办实事，社保中心各级领导定时定期到一线窗口“走流程”，现场感受办事群众的堵点痛点，坚持把问题解决在一线，把温暖传递在一线。

　　三是守卫基金，强化内控，服务安全更有保障。不断完善内部监督检查，建立值班巡察制度、业务攻坚小组，推进各业务“互查互看”，常态化开展交叉审计，积极落实审计问题事项整改。

　　四是立足长远，培育人才，服务队伍更趋专业。结合工作需要，让年轻干部在一线成长，对在岗位上表现突出的年轻干部，适时调整到关键岗位上进一步提升。落实“传帮带”制度，对新进人员一对一教导，助其快速成长。来源： 苏州市人力资源和社会保障局