随着疫情的持续发展，雇主对员工健康和工作韧性产生积极影响的能力不容低估，这也是美世今日发布的《美世职场健康需求报告》的最重要发现之一。自新冠疫情暴发以来，只要雇主能够站出来提供必要支持，情况就会变得不一样。与那些从雇主那里得到很少或零支持的员工相比，那些表示从雇主那里得到良好支持的员工将自己的疫情经历大部分或完全视为负面的比例要更低 -- 16%对57%。在那些得到良好支持的员工中，超过一半(53%)的人表示，他们离职的可能性更小，85%的人因此感到在工作中更有活力。

　　调查结果证实，疫情对员工的心理、生理和财务健康产生了实质性影响。超过半数的中国员工(53%)表示他们在去年感受到了压力，高于全球50%的平均水平，更有五分之一的受访者(19%)表示感到压力很大。此外，十分之一的受访者感觉比前一年更孤独和孤立，四分之一的受访者表示他们的经济状况变差了。低收入者更有可能经历这些负面影响，并且在疫情期间感受到雇主支持的可能性也更小。这些发现进一步证明了雇主在理解员工的不同需求和提供资源以支持整个员工队伍的身心健康方面还有改进的空间。

　　“企业的健康基于员工的健康和幸福。如今，员工不再只是企业的资产，而是推动业务的引擎。随着中国继续从疫情的影响中恢复过来，雇主要开始更全面地考虑员工福利，为员工提供正确的资源、工具和支持，以打造一支更有弹性、更忠诚的员工队伍，这一点比以往任何时候都更加重要。” 美世全球合伙人，美世达信员工福利中国区总经理虞炜先生表示。“投资于员工福利将是企业吸引和留住人才的一个重要因素，尤其是对正在进入劳动力市场的年轻一代。”

　　2021年报告列出了支持员工身心健康的几项关键发现和意义：

　　提供多样化且有价值的福利：身心健康是员工与雇主关系的核心。2021年，44%的中国员工表示，他们的雇主关心他们的身心健康，该数字低于2019年的54%。这主要是由于在新冠疫情之后，随着员工向雇主寻求更多支持，他们对员工福利的认识有所提高。

　　在中国，支持的数量和类型很重要。多样性也很重要：提供的福利和资源越多，每个员工就越有可能找到对自己有价值的东西。在能够从雇主那里获得10项或更多身心健康福利或资源的员工中，69%的人表示，他们的福利是他们留在公司的原因之一，而在那些只能从雇主那里获得0-5项福利或资源的员工中，这一比例仅为41%。此外，获得10项或以上福利的员工更有信心负担得起他们所需的医疗，在工作中感到更有活力，也更有可能认为雇主关心他们的身心健康。

　　提供数字医疗途径：疫情迫使我们必须以不同和创新的方式提供医疗。中国拥有世界上最大的数字社区，所以在疫情期间人们转而使用数字医疗也就不足为奇了。当被问及员工在疫情后是否会继续使用数字医疗解决方案时，92%的人表示，他们计划保持或增加数字医疗解决方案的使用频率。在疫情期间，超过一半(55%)的员工重视该应用程序提醒他们疫情爆发风险的能力，而且超过半数(53%)的员工希望通过该应用程序与他们的医生进行视频聊天。一些较受欢迎的功能包括获得医疗提供商和用于自我健康管理的虚拟现实工具。获得虚拟医疗的能力已经形成了一股发展势头，并成为员工看重的一种选择。调查结果强调，雇主需要为未来做好计划，因为未来大多数医疗都将包含虚拟问诊和数字医疗支持。

　　减轻压力和焦虑：中国的员工每天都经受着压力，超过53%的受访者表示他们感受到一定程度的压力，近五分之一的受访者表示压力很大或非常大。员工认为雇主提供的心理健康支持非常重要，57%的员工表示，他们为此不太可能离开公司，而在没有获得心理健康支持的员工中，这一比例仅为37%。此外，72%的员工表示，当雇主为其员工提供心理健康支持时，他们感到得到了很好的支持，而在没有得到心理健康支持的员工中，这一比例为53%。提供健全的心理健康和咨询福利的雇主将能够提高员工的忠诚度，并与员工建立更牢固的关系。

　　显然，员工在心理健康护理方面的需求没有得到满足。有一半的中国员工表示，降低心理健康治疗成本的计划非常或极其有价值。希望提供负担得起的心理健康支持的雇主应该注意到，许多员工高度重视为儿童和父母提供的有针对性的心理健康支持服务(53%)、通过视频提供的虚拟心理健康咨询(49%)以及有助于更好地应对压力的正念资源(49%)。

　　“员工福利不再只是一个人力资源需要讨论的问题，而是每个企业都应该进行的业务对话。根据我们的调查，雇主在为员工及其家人提供高质量、便捷的医疗方面发挥着关键作用，而领导层在这个非常时期解决员工的需求变得很重要，”虞先生说道。

　　“在过去的一年里，人们对心理健康、可持续性和数字医疗的态度发生了重大转变，雇主必须改进他们的健康战略，以反映现代化员工队伍对灵活性、选择性、关怀文化和数字化医疗的重视程度，从而支持员工的身心健康。”