8月24日，“新汽车 新生态”2021长安汽车科技生态大会盛大开幕。会上，长安汽车电动车领域首款战略车型惊艳亮相。据悉，该款车的内部代号为C385，官方暂未发布其正式定名。一经发布，C385立刻在车友间引起热议，它被称为拥有“新一代超集电驱”的“智慧生命体”。

　　新能源汽车产业如何破局

　　自2016年起，奔驰、宝马等汽车领域龙头企业加速转型，新兴车企、能源业等也加入到新能源车行业的竞争大潮中，从各自的视角开启不同的发展模式。

　　怎么才能在激烈竞争的行业中脱颖而出、实现蝶变?在越来越重视用户需求的今天，最终留下的、成为经典的产品，都是那些以“超预期的体验”而取胜的。

　　2020年，长安汽车就C385项目与洛可可(https://www.lkkdesign.com/)达成合作，以“极致体验”为目标重新定义“智慧驾舱”。为更好地提升服务质量，智能出行团队驻场2个月，与品牌、与产品零距离接触，以求打造出完美产品。

　　打造第三空间的有趣体验座舱

　　竞品分析：

　　要成功打造有智慧的生命体，只有时刻围绕消费者才能完成。长安汽车与洛可可一致认为，满足客户体验,没有合格分,只有超预期。因此，在前期竞品对标环节，洛可可选择了市场上较为领先的4款不同类型的新能源车型，进行了对软硬件功能、交互体验、视觉感受等高频次、针对性的对标工作。

　　竞品研究时，洛可可结合自有的HCE场景模型，优化体验方案及流程，并对“近车-进车-驾驶-充电-泊车-离车”等19个一级场景，88个核心触点，200+功能特征进行了全面而又严谨的实机走查，最终形成总计1000余条体验特征描述。

　　用户研究：

　　用户群体和特征瞬息万变，设计不是在空想“用户想要怎样的产品”，而是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和“他们真正想要的是什么样的产品”的区别。像家人和朋友一样懂用户的需求和感受，就要与用户对话。

　　基于已选定的目标人群，长安汽车与洛可可集大家之力，与标杆车型的KOL车主，以用车历程为框架，启发式地对车机功能进行卡片分类，重塑用户真实使用场景，形成2000+条体验定义。通过这种建立在用户共情基础上的体验，我们共同研讨用于指导性能开发及UEUI设计，为C385底盘域、车身域、动力域、自动驾驶域、智能信息域等的体验提供了企业端、用户端、趋势端的依据，注入智慧座舱更加有趣的体验精髓。

　　实现1+1大于2 互补性是关键

　　长安汽车与洛可可的这次合作，是“黑科技”遇到“强关怀”。长安汽车从新一代超集电驱系统，到全场景数字孪生开发开放平台，再到远程无人代客泊车APA7.0，一系列黑科技的发布，充分展现了长安汽车向“新汽车+新生态”产业公司发展的战略决心。

　　硬实力也需要软着陆，作为长期以用户为中心的体验设计公司，洛可可深谙其道，刚柔并进，以“产品三观”为指路灯塔，站在用户视角下，构建用户场景，联合用户共创，改善用户服务，打造用户全生命周期的惊喜体验。

　　1+1>2，新车首秀，外观造型已初见锋芒，万人空巷，相信未来上市后其动态表现也一定十分值得期待。