一是优化服务理念。采取“专班+专策”“一对一”跟踪服务，建立首问负责、一次性告知、1天办结、风险防控责任追究等多项窗口规范管理及工作制度，优化服务标准，提升办事群众获得感，打造金牌“店小二”。

　　二是精减服务流程。出台行政审批流程工作方案，简化项目用地流程，优化审批程序。与该市金融机构、房地产开发企业签署合作协议，实现不动产抵押登记“不见面审批”和“零跑腿”办理。打通网办平台，加强信息共享，助力实现“五证同发”，重点工业建设项目“交地及交证，拿地即开工”。

　　三是深化服务模式。升级改造不动产交易登记一体化系统，实现不动产登记“2+1”目标。充分利用“互联网+不动产登记”平台，与相关部门信息互通互联，实现数据归集“四个100%”，全面提速办事时效。

　　四是理清服务痛点。对日常业务中遇到的“难点”“堵点”及时交流解决，建立问题台账，坚持问题导向，明确完成时限。建立绿色通道，服务全市重点招商引资项目、重大民生工程项目、相关企业服务及老弱行动不便的特殊人群等各项政务服务，大力提升群众办事的体验感、获得感。

　　来源：湖北省自然资源厅网站