网站首页| 网站地图| RSS

中国网圈网| 加入收藏夹 设为首页

热门关键字: 中大博学院企业广州三星行业广东互联网品牌null浼佷笟

更多
雷格设计
金煌装饰
利富塑电
广州东尼照明科技有限公司

热点话题

首页 > 热点话题 > 详细内容

河南电信用户满意度连续6年保持满意水平

2021/4/26 15:31:10 来源:中国企业新闻网

导言:今年1-2月份,河南省通信管理局委托专业第三方公司对全省电信用户满意度进行了测评。测评范围为全省17个省辖市及济源示范区,调查对象分为4G用户、5G用户、宽带用户。测评采取随机选取电信用户方式进行,共对17569个用户进行了电话访问、在线调研或深度访谈,从网络质量、资费服务、渠道服务(营业厅、热线、电子渠道)、装维服务、投诉处理等方面对基础电信运营企业的电信服务整体情况进行了全面评价。

  今年1-2月份,河南省通信管理局委托专业第三方公司对全省电信用户满意度进行了测评。测评范围为全省17个省辖市及济源示范区,调查对象分为4G用户、5G用户、宽带用户。测评采取随机选取电信用户方式进行,共对17569个用户进行了电话访问、在线调研或深度访谈,从网络质量、资费服务、渠道服务(营业厅、热线、电子渠道)、装维服务、投诉处理等方面对基础电信运营企业的电信服务整体情况进行了全面评价。

  测评结果显示,2020年河南省电信用户整体满意度为83.42分,较2019年提升0.73分,连续6年保持在“满意”水平。其中,移动公司84.47分(环比提升1.75分)、联通公司82.56分(环比下降0.09分)、电信公司81.26分(环比下降1.41分)。

  针对测评发现问题,河南管局将采取开展服务质量提升专项行动、进行暗访督导、深入治理热点难点问题等措施,督促各基础电信运营企业采取有效措施解决用户反映问题,不断提升信息通信行业服务质量和水平。

  来源:河南省通信管理局

分享到:
[责任编辑:乔姗]
更多新闻,请关注
中国企业新闻网

标签 :

网客评论

关于我们 | CENN服务 | 对外合作 | 刊登广告 | 法律声明 | 联系我们 | 手机版
客户服务热线:020-34333079、34333137 举报电话:020-34333002 举报邮箱:cenn_gd@126.com
版权所有:中国企业新闻网 运营商:广州至高点网络科技投资有限公司 地址:广州市海珠区江燕路353号保利红棉48栋1004

粤ICP备12024738号-1 粤公网安备 44010602001889号