科技因素是企业发展的一个重要战略方向，而技术与服务的高效统一将影响企业的未来。

　　“新连接、创未来” ，2021年4月17日，众合云科品牌升级发布会上，CTO方流博士为大家带来了《To B的科技之路》精彩分享，以下为方博士在发布会上的分享实录。

　　大家上午好!我是众合云科CTO方流，欢迎大家莅临我们在海口举办的品牌发布会。　　

　　刚才我们的CEO余清泉介绍了我们公司的发展历史，发布了新的品牌众合云科，接下来我将从技术的角度说一下，众合云科是如何给客户提供服务的。

　　先来看看这两组数字。

　　截止到目前，我们所服务过的企业累计数是36000+，8000000+是我们服务过的企业总用户数，1400000是我们每个月的服务用户数。

　　同时我们服务了700多家上市公司，客户企业来自互联网、教育、房地产、餐饮等等，企业规模从几个人到几万人都有，并且这几个数字还在快速的增长当中。

　　接下来的这组数字和时间有关系，3.6s和2.6s。

　　3.6s：代表从⽤户提交社保的服务单，到完成服务，只需要 3.6s。⽽传统的社保服务，往往需要⼏分钟，甚⾄是⼏⼗分钟。

　　2.6s：平均发薪时间。两分钟的到账率目前是99.9%以上。而传统的发薪，⽤户从提交发薪需求，HR要统⼀去⽀付，可能需要等⼏个⼩时，甚⾄是⼏天。大家报销的时候，不可能报销单发下去，行政财务审核通过了，就可以拿到这个钱，一般是HR统一做支付的。

　　以上数字代表着我们整个服务的质量，因为我们判断，未来员工的体验是HR软件关注的核心点。

　　刚才这两个数字，只是我们系统实现的冰山一角，为什么?因为大家对于社保和薪酬平时感受的不多，觉着社保无非就是每个月从工资里面扣掉，每个时间点可以提取出来，对于薪酬来说就是把工资发到你的银行卡，然后有一个工资条可以看一下，好像很简单，实际上不是这样的，这个只是冰山一角。

　　实际我们知道社保整个业务是非常复杂的，为什么?因为全国大部分城市的流程、政策都可能不一样，我们要服务130个城市的社保薪酬，我们就需要对接100多套每个城市的社保、公积金、个税的系统，并且很多城市需要的材料也不一样。大家平时比较熟知的是五险一金，其实不单是这样的，有的城市有工会费，有的城市有长期护理险。

　　对于HR来说，3-7月份就是他们的“恶梦”。因为一旦调基了，社保缴纳的基数比例是要变的，变了以后从1月份到7月份的计算要重新算，有的城市7月份调社保，8月份调公积金，9月份调医保。整个支付流程是对接支付宝、微信，光大银行、招行等银行和第三方支付公司，要做到2.6s非常不容易。我们内部有几十个系统在协同工作，比如说风控、实名认证、日志等等的都需要在2.6s完成。　　

　　为了实现前面提到的数字，我们去年100多个工程师进行了6000多次系统上线，平均一个工程师一周发布一次，怎么样做到快速发布这个系统呢?我们给众合云科设计了一套灵活的技术架构。我们把系统分成20个左右的模块，每个模块大概有3-8个人负责，类似于现代军事里面大家提倡的特种作战小分队，有了这个灵活的架构以后，我们开发速度就做得非常快。比如说我们开发第一个版本的外包和派遣系统，从产品设计到最终上线，只用了一个半月的时间，因为大部分模块都是可以复用的，所以我们就可以做到非常的快速。

　　除了刚才提到的怎么能够提高系统的可扩展性、灵活性，研发效率，To B的服务还有一个核心点是非常重要的，那就是服务的稳定性和准确性。因为大家选择供应商的时候，往往不仅是看价格，要考虑的是口碑、品牌。为了提升系统的质量，除了这个人员的招聘、培训之外，更重要的是要有一套相对完整完善的流程。我们把这个流程分为三部分，叫做前期、中期、后期。

　　在前期：要设计、⾃动化测试。所谓的设计是指考虑到系统有哪些风险点并做好备案，大家很多时候做事情都需要Plan B，有问题出现的时候，我们要清楚如何去做降级和备案。我们目前每天都有⼏⼗万以上的⾃动化case在跑。这些case都是通过过去⼏年沉淀下来的，也是我们的壁垒之⼀。

　　在中期：就是系统发布的过程中，要做好制度和流程的建设。发布前，要通知到相关的团队。对于核⼼的系统，我们都是凌晨3-6点进⾏发布。同时，发布的过程中需要做灰度，慢慢切换流量，控制问题的影响⾯。

　　在后期：主要是做好数据的分析和监控，建⽴分级报警机制。我们有的是发到群⾥⾯，有的是发短信，还有电话通知。如果电话没接，会⼤半夜把紧急联系⼈都拨打⼀遍。大家要多多同情我们的工程师一下，⼯程师也不容易啊。

　　基于刚才介绍的灵活的系统架构，和小而高效的开发小组，我们能够快速⽀持业务的开发。因此我们打造了两个主要的SaaS平台，以及其它的SaaS平台。

　　101HR是给标准劳动者和派遣劳动者提供社保、薪酬、个税、商保一站式的服务，海握科技Hiwork是给新经济从业者提供业务收入的发放，报税等服务，我们还有51同路等等一系列的SaaS服务平台。

　　为了更好地提供服务，我们研发了40多项专利，其中包括了RPA、UKey管理等等多项核心的专利，我们用它们研发更好的产品，同时极大提升我们的效率。

　　此外，我们还非常注重信息安全，我们通过了公安部国家信息安全等级保护三级的评测，这是什么概念呢?等级保护评测是国内最权威的信息安全评测。等保三级是⾮银⾏机构⾥⾯能达到的最⾼等级。我们同时通过了ISO27001信息安全管理体系认证，以及ISO27018个人隐私数据信息保护的认证，这两个认证是国际上最权威的认证。

　　为了提升社保和其他业务的效率，我们自主研发了UKey管理设备。HR办理业务的时候要掏出UKey来办理，而我们的UKey管理设备极大方便化这一操作。通过UKey管理社保，我们实现了UKey管理的有序化、在线化、可审计化。不但提升了操作效率，同时也防⽌了UKey的丢失，还可以完整地记录UKey的使⽤情况，极⼤地提升了可靠性。

　　我们同时也开发了RPA这个技术，可能一些投资圈的朋友比较了解，RPA的技术现在还是比较火的，现在有很多的公司专门做RPA的技术拿去融资，我们早在2017年就投入进RPA做相关的技术。从⽤户登录，提交了员⼯的信息以后，系统就可以⾃动的去进⾏社保增员，并且完成结果的截图。整个过程⾮常快速，也⾮常可靠。　　

　　To B的企业要跑的快，首先要开放，需要广泛的使用其他企业提供的资源，而自己本身就聚焦核心的业务。我们公司也是采购了几十个其他企业提供的服务，同时我们也把自己的能力开放出来，和其他的系统去打通。据相关的研究报道，美国的中大型企业，他们差不多每个企业平均有十几套的HR软件，未来这个肯定慢慢的只剩下两三套，大部分的功能要集成到一起。

　　HR软件的⼀个趋势就是，不同的系统能够更好地融合起来，让HR和员⼯有更好的体验。⽽不是在多个地⽅，操作不同的事情。我们现在的发薪服务，⼤部分是通过API进⾏对接的，实时性很强。对接的过程也⾮常⽅便，我们提供了沙箱，丰富的⽂档以及专⼈⽀持，⼀般2个⼯作⽇就可以对接完毕。

　　HR的SaaS，未来的趋势还是要更加注重员工的体验。当前中国的企业还在快速的信息化的路上。国内的一个趋势是，像钉钉、企业微信、⻜书等目前已经有2000多万家企业在使⽤。我们会把我们的各项服务，集成到这些⼯具⾥⾯去。

　　对于中大型企业，现在是采用如SAP这样的大型HR软件作为他们办公的工具，我们也完成了一部分的SAP对接，对接完成以后，相当于员工一入职把信息填完以后，通过系统的对接，自动推送到我们的系统里面来，然后由我们完成相关的服务，HR的操作将变得非常简单。可能甚至不需要操作，确认一下就好了，做到即时提交、即时获取结果。

　　作为技术负责人，我一直在思考通过技术怎么样创造更大的价值。⼀⽅⾯技术通过线上化、⾃动化、智能化，提升了企业的运营效率和客户的效率;更带来了体验的提升。技术不仅让⽤户的操作变得更加简单、便捷，也让服务变得更加可靠。

　　技术，带来的应该是确定性的保障。

　　我今天的分享就到这里，再次感谢大家的光临，我们一起建立更多的连接，共创更多美好的未来，谢谢大家!