近年来，山东省人社厅积极打造有温度的人才服务品牌，努力为营造“引得进、留得住、用得好”的人才发展环境提供服务保障。

坚持“一张网”多层次服务。建立省级高层次人才服务绿色通道工作协调小组、高层次人才服务窗口、“12345”省级人才服务专线一体化联动机制。高层次人才服务事项涉及的省直、中直部门（单位）按照责任分工抓好系统内纵向延伸和督导落实；各级高层次人才服务窗口扎实履行服务事项统筹、协调调度、落实督导、汇总评价职责，横向上推进政府、社会、市场服务资源整合，人才创新创业的需求得到最大程度保障，绿色通道服务事项落实机制实现“纵横全覆盖”。省市联动的“12345人才服务专线”体系全面贯通，高层次人才创新创业需求及政策咨询、问题投诉根据“按责转办、限时办结、逐一反馈、回访督导”的办理机制快速响应。

坚持“一卡通”全方位服务。全面落实高层次人才服务绿色通道服务政策，累计为5842位高层次人才颁发“山东惠才卡”，为其在山东创新创业提供交通出行、子女上学、医疗保健等29项绿色通道服务，努力解除他们的后顾之忧。高层次人才绿色通道服务事项动态调整机制建立健全。围绕促进高层次人才更好创新创业，进一步深化完善岗位聘用、职称评审、薪酬兑现、住房保障、配偶就业等事项的服务内容，“山东惠才卡”的服务功能范围进一步扩大。省市高层次人才服务政策全面“叠加”。各市、县（市、区）按照“山东惠才卡”与地方高层次人才服务“同城待遇、叠加服务”的部署，持有“山东惠才卡”的高层次人才凭卡直接享受各地高层次人才绿色通道所有服务事项，高层次人才在山东创新创业更加无忧。

坚持“一对一”个性化服务。聚焦政策落实关键主体，推行全过程“一对一”高层次人才专员服务模式，分级建立用人单位服务专员、绿色通道服务事项主管部门和承办机构服务专员、高层次人才服务窗口服务专员等4类服务专员队伍，“山东惠才卡”持卡人才服务专员配备率100%。围绕高层次人才创新创业需求，为人才提供精准个性化服务。工商、税务、海关等审批、许可事项实行“店小二式”预约定制服务；“一对一”单位服务专员全面推行“保姆式”代办服务，人才政策落实责任定点到单位服务专员，政策找人的“最后一公里”突破实现“零距离”。

坚持“一网办”零跑腿服务。建设省级集中的“山东省高层次人才网上服务专区”和“山东省高层次人才服务信息系统”，梳理再造高层次人才服务流程，“山东惠才卡”申领、绿色通道服务可网办事项和专家津补贴发放等实现全程网办。开发上线“山东省高层次人才服务”微信公众号，集成省、市两级高层次人才绿色通道服务事项清单和电子版“山东惠才卡”，电子版“山东惠才卡”普及率超过90%。基于数据共享的“惠才卡找人”扎实落地。高层次人才服务数据资源初步实现与部分主管部门的互通共享，首批为43位省外山东籍院士、99位省有突出贡献的中青年专家和30位齐鲁文化英才直接制发了“山东惠才卡”。

来源：山东省人社厅