“工作中遇到疑难问题可以随时找它，它是我的好师傅。”宋慧萍是青岛海关所属龙口海关一名基层关员，对她来说，可以随时帮助自己的师傅，是一本小手册。

　　这个手册就是自2004年启用的青岛海关岗位操作手册。“作为一名基层关员，要做到干什么学什么，缺什么补什么。”宋慧萍说，自己日常工作需要通过各类文件系统查阅大量文件规定，耗时费力，而通过岗位操作手册，内容更全，更新更及时，系统查询也更便捷。随着海关业务改革的持续推进和新海关业务的深度融合，许多基层关员面临全新的工作任务，在青岛海关关员眼中，岗位操作手册已经成为学习本职业务的必备参考工具。

　　青岛海关岗位操作手册以岗位为单元，以作业流程为主线，整理汇总了散见于不同时期、不同文件中的政策法规、作业规程，对每个岗位的工作职责、操作流程和工作要点、工作标准、工作依据都进行统一、明确和细化。目前手册已经汇集各类文件依据6800余条，实现业务和非业务岗位、实体性和程序性规定、岗位操作要素“三个全覆盖”，推动了青岛关区26个门类156个岗位的全过程、精细化管理，为新时代现代化强关建设夯实基础。

　　据了解，自启用以来16年间，青岛海关岗位操作手册对规范关区执法管理和行权过程、提高关员业务素质和岗位技能、防控执法风险和廉政风险起到了积极作用。

　　机构改革以来，青岛海关提出了建设新时代现代化强关的目标，坚持以岗位操作手册为抓手，积极推进“标准化+”行动，着力提升业务管理、行政管理、队伍管理等工作的标准化和规范化，先后对1300余份规范性文件、制度、作业指导书和业务文件进行梳理审查，及时开展“立改废”工作，将检验检疫相关制度规范、作业指导书以及一线岗位资质要求等嵌入到新海关业务岗位之中，补充完善业务操作要点和标准，扎实推进业务深度融合。

　　“这是一本活手册，工作的规范化标准化是精细功夫。”法规处处长张术杰说，只有动态及时地维护好手册，才能为广大一线关员做好服务，才能真正保障业务操作的正确规范。据了解，今年以来，该关共梳理汇总各条线文件依据200余份，修改维护手册具体项目356条次。

　　“铁打的营盘流水的兵，但通过手册的形式，可以将岗位操作要点等固化下来。”青岛海关副关长石勇表示，岗位操作手册是一项强基础、利长远的系统工程。手册内容不断丰富，形式也从纸本变成了电子数据，青岛海关将坚持不懈地完善手册功能，保持常用常新，提升管理效能。

　　目前，青岛海关深入践行“崇法尚德、图强跨越”核心价值理念，全面加强法治海关建设，切实做到依法把关。在岗位操作手册管理方面，青岛海关正不断积累总结经验，逐步构建起制度引领、协同共建、学习应用、系统保障等四项机制，继续精心打磨深化应用，全面依法履职尽责，提升服务大局能力水平，努力建设“法治青关”。

　　（陈星华曲继先/文）

　　来源：青岛海关