图为：余姚海关查验关员在宁波普力丝日化制造有限公司对出口的免洗洗手液开展查验

　　来自海关总署网站消息，“各地政府一旦敢于给自己添麻烦，才能给很多受疫情冲击的商家添利润。”近日，央视新闻主持人白岩松的一段评论，在各大短视频平台爆火，收获点赞近500万次。白岩松用一个“添”字挑起两端，一端是麻烦，一端是利润，把一对矛盾命题变成了可以相互联动的民生命题，这也充分反映了高质量服务对于推动高质量发展的重要作用。

　　宁波余姚，作为进出口总额近千亿的外贸县市，有进出口实绩的外贸企业超过2600家，超亿元企业超过110家。稳外贸，离不开广大中小微企业这股外贸“生力军”。如何助力企业克服新冠肺炎疫情带来的影响、保住外贸订单？宁波海关所属余姚海关把目标投向了高质量服务上面。

　　自疫情发生以来，海关总署和宁波海关相继推进全力支持企业防疫、复工复产服务举措。如何让这些措施落到实处、起到作用？如何根据余姚外贸实际制定因地制宜的帮扶举措？为答好这份考卷，余姚海关立足自身职责，把握工作定位，以“高质量服务”为核心，不断加强“添麻烦”的行动自觉和“添利润”的服务本领，用情用力挑好“添”字担，积极助力辖区外贸企业发展。

　　企业少跑一次，麻烦就少一点

　　嘟、嘟、嘟……

　　余姚海关综合业务二科科长樊晓涛拿起电话。

　　“我想问一下海关原产地自助打印怎么操作？”

　　“好的，首先登入国际贸易‘单一窗口’……” 樊晓涛一边熟练地为企业解读着相关政策，一边在自己的本子上记着咨询的数量和分类：2225个（次），其中，原产地证相关问题609个（次），通关问题1170个（次），商品归类152个（次），其他问题294个（次）。

　　“这是我上半年受理企业咨询的电话数量，给问题归类，可以更好地掌握企业在政策方面的痛点和难点。”樊晓涛介绍，“为了尽可能的给企业减少麻烦，我们想了很多招，除了在各平台公布咨询电话以外，还组织4个关企联络微信群和QQ群，覆盖关区2300余家进出口企业，方便企业提问。同时我们组建“业务专家组”，对企业最关心的问题专门进行梳理汇总，从《原产地新企业备案申请指南》、《产品成本明细单填制说明》，到《原产地证书规范申报要点》、《自助打印常见问题汇总》，最新的政策文件都会被梳理汇总并上传至群空间，方便企业第一时间学习查看。”

　　给企业在政策上减少“麻烦”，只是众多服务项目的一个缩影。除了让企业足不出户了解海关最新政策，余姚海关还大力推广应用“互联网+”“单一窗口”等平台实行“无接触”办事；全面推广原产地证书自助打印，着力打造原产地证书全流程、网络化、智能化的“一次都不跑”模式；报关单的申报、审核、验估、放行和行政事务审批均实现100%远程办理；企业注册、注销等以往必须要到海关业务现场办理的事项，如今均已实现线上办理。

　　“在公司就能把证书打印出来，大热天不用跑窗口了。”宁波基伟休闲用品有限公司单证员小陈欣喜地表示，“现在的中澳证书只要海关审核通过，我们就能马上打印出来寄给客户，真的是又快又方便。”原产地证书自助打印实施以来，已惠及余姚721家进出口企业，累计自助打印原产地证书22103份，覆盖率超过85%。据测算，可为余姚企业节约来回办证时间6600天，节约交通费、人工费等各类费用330余万元。

　　“我们的目标，是让企业从‘最多跑一次’到‘一次都不跑’，企业少跑一次，麻烦就少一点，可以多花点精力用在企业发展上。”樊晓涛介绍。

　　海关累一点，企业利润多一点

　　为了实现让企业从 “最多跑一次”到“一次都不跑”的目标，余姚海关不断提升服务。

　　近几个月来，余姚辖区宁波普力丝日化制造有限公司企业生产车间一派繁忙景象。流水线上一瓶瓶免洗洗手液正在灌装、封口、贴标签、包装后运往成品仓库等待出口。

　　宁波普力丝日化制造有限公司是一家专门以生产免洗洗手液、化妆品等为主的出口企业，产品远销欧美。“我们公司成立很多年了，免洗洗手液一直是我们公司的主打产品，前几年出口业务不温不火，但新冠肺炎疫情给我们公司带来了发展机遇。”该公司总经理陈增奎介绍，“虽然订单多了很多，但问题的出现也越来越多，比如免洗洗手液（含酒精）被定性属于涉疫类物资，同时属于危险化学品，要作为一种‘特殊’危险化学品出口，我们没想到会遇到这个问题。”

　　企业没想到的问题，余姚海关提前想到了。为确保该公司产品顺利出口，不耽误船期，余姚海关第一时间派查检关员上门查验并现场指导，来回行程78公里，每周上门2次以上。

　　除了点对点指导，余姚海关还对辖区有意向出口免洗洗手液企业及其危险货物包装生产企业开展了3次针对性业务培训会，对包装和申报要求进行规范。针对企业反映问题多的点，还专门制作了通俗易懂的《免洗洗手液（含酒精）出口政策解读》视频。“余姚海关的老师对我们的疑问都是不厌其烦的解答，培训和政策解读视频都非常及时的解决了我们困惑，目前公司的订单还在不断增加，有海关的帮扶我们出口免洗洗手液非常有信心！”宁波普力丝日化制造有限公司总经理陈增奎说。数据显示，4月份以来，余姚海关已助力辖区企业完成免洗洗手液出口271批， 货值1295万美元。

　　“如何为企业做好高质量服务一直是我们工作的重点。”余姚海关关长诸敏表示，“当前宁波正按照习近平总书记视察宁波舟山港时作出的指示，争当浙江建设‘重要窗口’的模范生。为此，余姚海关将充分发挥属地海关职能，继续做好高质量服务这篇文章，用实际行动促进辖区外贸提质增效，稳住外贸基本盘。”（符国钧/文）