7月4日，以“十年积淀，数据赋能”为主题的“2020第十届中国医疗设备行业数据发布大会”全球首播，理邦在“2019年度第十届中国医疗设备行业数据及售后服务调研”活动中，再次荣膺“中国医疗设备优秀民族品牌奖”，并凭借监护类产品线(1%<保有率<10%)在三级医院售后服务满意度、市场保有率第一名的成绩，荣获“2019监护类金奖”。

　　2019年度“中国医疗设备行业数据及售后服务满意度调研”覆盖全国32个省的2000余家医疗机构，调查内容围绕产品质量、维修质量、价格、效率、培训、服务态度等六大维度，调研结果包含保有率、售后服务满意度、净推荐值和意向回购率等核心指标，更加突出体现医疗设备企业综合品牌服务能力。　　

　　创变：价值创新和人文关怀合二为一

　　理邦蝉联三届“中国医疗设备优秀民族品牌奖”，并在售后服务满意度和市场保有率取得再一次突破。“源于创新、贴近临床的理念，让我们更有灵感去帮助改善全球的健康状况，并致力创造一个让用户引以为荣的民族品牌。”理邦全球市场总监尤晓辰表示。中国医疗设备迎来了从“中国制造”转向“中国智造”的浪潮，要求了更严苛的临床与技术创新融合，促进从以疾病为中心向以病人、健康为中心的转化，医疗设备也应对应寻求转变，才能更好地解决和服务于临床医疗痛点问题。

　　20余年的沉淀和积累，从民族品牌走向国际化，理邦未曾停下探索的脚步，千里行走，倾听痛点，研发投入、诉求反馈。让每一个应运而生的解决方案都具有故事和个性。2019年公司研发投入占当期营业收入的17.13%，自2011年上市至今累计超过12.55亿元;截至目前，理邦已申请到数百项国内外专利，涵盖理邦六大业务板块产品。理邦与时创变的核心竞争力，是将“坚持有价值的创新”及源于临床的人文关怀渗透在每一个产品中，从而为临床提供有价值的、创新的、高品质的产品和服务，以及有温度的临床体验感。

　　同行：初心承载使命

　　在过去半年里的艰难时期，面对国内外新冠肺炎疫情的先后爆发，理邦人以高度的凝聚力与战斗力成为全球抗疫主力军，仅一个月向国内各地的肺炎救治定点医院和发热门诊机构输送40000余件医疗产品;截至目前，已向德国、西班牙、意大利、英国、美国、俄罗斯、墨西哥和巴西等140多个国家提供了数十万件医疗产品。为保障医疗设备的正常运行，理邦客服提供24小时不间断服务，提供远程服务和线上互动，第一时间响应用户需求。

　　在2020年半年度业绩预告中，理邦营业收入比去年同期增长125%-140%，归属于上市公司股东的净利润同期增长465%-480%，创汇约1.2亿美元，民族医疗品牌正展现着中国速度、中国智造的硬核实力。

　　用心：滴水穿石，非一日之功

　　《中国医疗器械行业数据报告(2019)》显示，我国监护类设备市场以民族品牌为主。在全国监护类设备市场中，国产品牌保有率为73.4%。理邦拥有20余款监护仪，丰富的产品种类和型号，能满足手术室、ICU、急诊科、麻醉科等各种诊疗环境的需要，监护产品的返修率也降低到行业内的领先水平。　　

　　在医疗智能信息化的发展中，除了产品本身的创变，对售后服务水平也提出了更聚焦于需求的服务理念，它不仅仅是设备维护保养，更是洞察用户需求，解析痛点的重要桥梁。

　　近年来，理邦售后服务体系不断升级优化，并拥有一支强大的售后服务团队，他们强调关注设备的风险与安全，把优质产品带到客户手中，并有能力为用户提供个性化的需求解决方案。

　　“我每天都走在医院，更能感受临床的期望和需求，也就能为他们提供更理想的解决方案，帮助医院提高效率”，长年驻地在湖南的理邦工程师有感而发。随着疫情逐渐平息，近月来理邦在深圳、湖南地区已陆续开展多场VIP客户巡检及产品培训。　　

　　理邦工程师作为医疗企业和医疗机构的桥梁，不断在全国各座城市穿梭着，确保用户的需求能第一时间得到解决，他们不仅关注产品品质和售出设备的维护及使用安全，也对设备完整生命周期的质量体系进行控制，更以用心提供专业服务的理念延续品质的价值，并定期对设备做全面巡检、维护，详细了解医相关设备的使用情况，同时提供最佳的维护、保养建议。

　　渗透人文关怀的售后服务理念能成熟执行和备受用户肯定，并非一朝一夕，而是理邦人每一次用滴水穿石般的坚毅和自信，对标准始终如一地践行。

　　20余年的琢玉成器，理邦见证着更多的优质医疗设备和服务在行业里创新更替，医疗创新成果惠及到更多的人，理邦也秉承始终如一的标准和不变的初心，守护生命，与医同行。