近期，全球领先的商旅酒店解决方案提供商 HRS 宣布了最近开展的调研结果。此次调研的对象主要为负责商旅酒店项目的商旅经理和采购管理人士。这项全球调研从 4 月 30 日持续至 5 月 4 日，旨在为商旅生态系统从新冠肺炎疫情的低迷中逐步复苏时提供行业指导建议，帮助酒店供应商与商旅项目管理之间取得微妙的平衡。

　　调研的主要发现如下：

　　62% 的受访者预测 2020 年及之后有可能会降低酒店房价，条款和条件可能会更为灵活。

　　51% 的受访者表示，他们预计将通过发布 RFP 来实现这一具体目标。

　　随着商旅人士陆续恢复出差，绝大多数企业都愿意承诺为期 15 - 18 个月的协议，以此换取酒店供应商灵活处理各种需求。81% 受访的商旅项目管理人员愿意就 2020 年剩下的时间以及 2021 年一整年的合同进行谈判。

　　58% 的受访者预计将减少当前合作的酒店供应商的数量，让首选的酒店合作伙伴有机会从现有的企业客户中获得更多份额。

　　86% 的人将根据修订后的特定新冠肺炎卫生要求优先考虑酒店合作伙伴。

　　“我们的行业正经历着前所未有的艰难时期。因为裁员和休假，供应商以及其他各方均面临着资源短缺的问题。”HRS 首席执行官托比亚斯·莱格(Tobias Ragge)说道。“尽管采购管理人员都了解这一现实，但是，首席财务官还是要求他们重新谈判并制定精确的财务计划，将重点放在其在 2020 年下半年启动和运营业务的成本上。对于《财富》500 强企业而言尤其如此。众多企业将在安全相关的规定出台之后，批准必要的差旅，拜访客户并争取潜在客户。这些调研结果与我们在各个垂直市场获得的客户反馈意见是一致的。”

　　“除了肆虐的疫情带来的消极影响，接下来的阶段中似乎只有市场动力学在起作用，”托比亚斯·莱格(Tobias Ragge)继续说道，“十多年来，酒店供应商一直受益于高入住率和增长率。随着国际差旅的停滞和休闲旅行(尤其是城市中心旅行)的减少，商旅管理人员恰当地预见了酒店房价降低的可能，这一可能具体是通过重点关注其核心目的地和酒店经营者整周的客流量得出的。国内企业需求将在复苏期间起到决定性的主导作用。随着企业不断合并需求、着力提高市场份额，积极进取的酒店经营者将有机会与他们的首选客户建立战略合作伙伴关系，获得除短住差旅业务以外的收益更高的会议及团体预订。”

　　“最后一点，我们看到有经验丰富的采购管理人员选择在这样的市场环境下进行重新谈判，以彰显其自身价值和商旅项目管理的价值。”托比亚斯·莱格(Tobias Ragge)总结道，“正如我们在本世纪的其他复苏事件中所看到的那样(911 事件、非典疫情)，激进的在线旅行社 (OTA)会通过降低原来的企业协议价来赢得市场份额。如今的商旅人士更愿意选择价格优惠的酒店，这是一种自然而然的行为并且比以往任何时候都要明显。商旅经理们在推销所管理的商旅渠道时，不仅要重视安全，同时还要保证这些渠道的价格是最优惠的。这一点至关重要，因为这直接影响到整个公司商旅项目的诚信和声誉。”