4月16日，由旅行社资讯主办的“‘疫’后花开，福建为旅游市场复苏蓄力”在线讲堂以直播的形式与各地旅业同仁见面。欣欣旅游文旅信息化事业部总经理周铤受邀分享。

游客出游需求依旧旺盛：周边游成“复苏先锋”

尽管本次新冠肺炎疫情给文旅行业造成了远超“非典”的打击，但在积极有效的防控手段下，国内疫情走势日趋晴朗。3月24日，福建省按下旅游复苏键。截止3月27日，福建124家A级景区、35个文博场馆恢复开放。以厦门、福州为例，据欣欣旅游大数据显示，两地周末出游火爆，市区内及周边景点已恢复日常周末的5成左右。对此周铤指出：受疫情影响，出境游受阻、停摆，但游客出游需求依旧旺盛，周边游成“复苏先锋”，游客多以自助游的方式进行需求消化。

会员制、社群裂变、小视频+直播：旅行社抢占市场三大利器

无疑，此次疫情带来了行业的被动洗牌，加速了旅行社企业的短期挣扎；但与此同时，短期内市场消费观念、消费习惯的重塑，也是旅行社蓄力翻盘的绝佳时段。

“基于目前游客出游方式的转变，旅行社提供的产品业态也应随之及时调整。”周铤直言，当前大部分旅行社会往单项服务方面去转型，而单次的服务和互动无法将其转化为长期客户。

“旅行社想抢占市场，我建议关注、用好三大利器 -- 会员制、社群裂变、小视频+直播。‘会员制’可以是会员包、会员卡，打包引流的单项爆款，还有后续的出游抵用券等等。在具备‘会员’这个拳头产品基础上，用好‘社群裂变’。数据显示，一个门店可以服务1万名市民游客，以厦门为例，400万常住人口的城市，需要450家左右门店服务覆盖，所以旅行社需要评估：你所在的城市，需要多少个门店开始启动，可以做到全市覆盖。”周铤特别指出，裂变的次数方面，一个分销商向下发展代理的几率以及裂变的次数，实际远远小于会员间“基于好处”的分享，所以构筑“会员间”的分享机制是大规模裂变的核心，而并非当前常见的销售代理多级制。在具备产品、渠道后，在促成用户转化的环节，“小视频+直播”无疑是更好的内容传递形式。

欣欣旅游周铤：疫情过后，三大利器促旅行社抢占市场

此次疫情给旅游行业无疑带来了巨大冲击，然而激流勇进者才会获得最终的胜利。欣欣旅游作为深度参与行业十一年的旅游互联网企业，一直以“凝聚行业力量，助推产业升级”为使命，面对疫情褪去后的行业复苏窗口期，欣欣也推出了旅游行业共建计划（CNCN PLAN 简称“C计划”），面向全国旅游目的地、景区、旅行社以及旅业同仁，主动发起文旅信息化共建，该计划从3月30日启动，将持续3个月至6月30日，在此期间全面减免旅游企业防疫期间信息化建设费用，扶助涉旅企业共度防疫期。通过信息化方式、技术化能力帮助各旅业同仁更有效、更专业、更优质地把握疫后即将到来的市场机遇。