自2000年起步以来，中国养老产业逐步发展，也引发了越来越多值得探讨的消费问题。又是一年“3·15”，今年的养老产业消费又会呈现什么变化？中国是全球老龄人口数量最多的国家。按照世界卫生组织规定，60周岁以上的人确定为老年。当一个国家或地区60岁及以上老年人口占总人口比重超过10%，65岁及以上老年人口占总人口比重超过7%，即意味着处于老龄化社会。

　　据国家统计局数据，截止2018年末，中国60周岁及以上人口24949万人，占总人口的17.9%；65周岁及以上人口16658万人，占总人口的11.9%。中国老龄化加速，越来越多的省份正在进入深度老龄化社会。至2018年末，中国60周岁及以上老年人已达2.49亿，占总人口的17.9%。2.49亿老年人口，这个数字比巴西的人口总数还高4000万；约等于俄罗斯和菲律宾的人口总和；是英国总人口的3.77倍；相当于10个澳大利亚人口总数。而“镜子的另一面”则是，2.49亿的老年人，也是2.49亿的市场机会。全球范围来看，人口老龄化进程的持续加快，促使养老需求不断增加，带动养老市场规模的持续增长。庞大的老年人群规模，催生了巨大的健康养老相关产品和服务需求。2018年我国养老市场规模为4.6万亿元，预计2021年将达到9.8万亿元。2018年全球健康养老市场规模达到10万亿美元，预计2021年超过15万亿美元。

　　在大家保险集团日前发布的《2020中国家庭保险需求调查报告》中发现，关于未来养老生活，只有14.8%的消费者选择“子女或亲戚照顾”。

　　“老去的世界”背后，却是一个“新生的产业”。在2000年之后，中国养老产业开始初步发展，养老服务业开始萌芽，养老服务项目开始进行试点经营。在2010年之后，中国人口红利逐渐减少，人口老龄化发展迅速，60岁以上老年人口占总人口比从2011年的13.7%发展到2018年的17.8%。

　　中国也逐渐形成了“9073”的养老格局，即：90%身体状况比较好的，愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭为基础的居家养老；7%的老年人依托社区的养老服务中心，提供日间照料；3%的老年人通过机构养老予以保障。

　　【新市场的难解课题】

　　目前，中国养老产业的发展仍然处于起步阶段，尚未出现成熟的发展模式和完整的行业规范。“缺乏规划和指导”“产品质量低”“服务供不应求”“缺乏支撑与动力”等问题，仍然成为困扰中国养老产业发展的关键问题。

　　并且，中国养老行业标准、行业组织发展还相对滞后。此外，医疗服务作为养老服务中的重要组成部分，在当前的养老服务市场中仍有一定缺失。

　　大部分产品和服务更偏重于护理功能，针对失能、半失能、慢病老人的医疗产品不足。随着“医养结合”的不断深入发展，如何让医疗和养老更好的结合成为解决现有养老问题的发展重点。

　　此外，养老这个“朝阳产业”，目前仍处于市场开拓阶段。一方面，国内养老产业的多数消费群体受“高存款、低消费”和“子女消费为主”的传统消费观念影响，消费能力还需要进一步刺激和提升；另一方面，多数项目仍然缺少清晰、可持续、可推广的商业和盈利模式。

　　同时，养老行业仍存在供需错配现象，城市核心区养老服务供给尚仍待补足。截止2018年底，全国养老服务机构近3万个，养老服务床位746.4万张，但床位空置率居高不下。调查显示，京津冀和长三角地区空置率超过40%，川渝地区养老地产项目空置率更高达47.5%。养老机构“一床难求”与“门可罗雀”的冰火两重天，暴露出老年人养老需求和现实供给之间的巨大鸿沟。

　　【消费者在想什么？】

　　《2020中国家庭保险需求调查报告》中发现，近七成人群愿意采购市场化养老服务，其中，选择“在城区的养老机构养老，与原居住地/子女距离较近”的占比最高，达到24.5%，选择“在家养老，采购上门护理及日常养老服务”的其次，占比23.1%，反映出中国人家庭观念强烈，不愿意给子女增加负担，又依赖家庭和熟悉环境的心理状态。

　　同时，在面对面访谈中发现，“在城区靠近医疗机构的养老机构养老”的方式对于部分消费者是刚需，其家人曾经有过被急救经历的，尤其关注离三甲医院的距离，如条件不具备的情况下，甚至愿意接受急救中心作为替代方案。

　　在养老需求方面，“定期体检服务”“就医绿色通道”“上门基础服务护理”成为消费者最关注的需求。

　　反观目前的养老行业，大型养老机构多位于远郊区县，地理位置偏远，周边医疗等配套设施不足，且远离子女和熟悉的生活圈。与之相对应的是城市核心区高品质养老机构的严重供给不足。

　　以北京为例，在老年人群最为密集、老年人口抚养比最高、养老需求最集中、医疗资源最为丰富的主城区，高品质的养老机构寥寥无几，绝大多数高端养老机构位于五、六环甚至远郊。此外，目前多数养老机构仅能满足老人吃住、照料、安全的基本生活需求，但缺乏衍生性服务，如专业护理、康复训练、医养结合等项目提供不足30%，难以满足老人日益多元化、个性化服务需求。

　　【新需求呼唤新模式】

　　新需求催生了新模式，如何缓解养老机构供需错配现状、实现城市核心区高品质养老的可持续发展？这成为了养老市场的新命题。

　　凭借在北美养老市场的深度布局和对养老需求的深刻理解，大家保险集团利用自身禀赋，与资源方强强联合、深度捆绑，打造集“养老服务+医疗服务+金融保险服务”为一体的“城心养老”新模式，形成一站式的养老生活解决方案。

　　大家保险集团已在北京市三环内核心区域锁定三家高品质养老机构，将有效填补核心城区高品质养老服务的空白。

　　“随着国人的财务积累和消费升级，品质养老已成为刚需。而且中国人特别看重‘家’文化，在城市核心区打造高品质养老机构，满足了老人就近医疗、靠近子女、不脱离熟悉生活圈、不降低原有品质生活的核心诉求，契合了中国老人重天伦、乐友邻的文化心理。”大家保险集团相关板块负责人表示。

　　养老机构位于城市核心区，能充分利用已有的综合性三甲医院资源，方便老年病和慢性病的日常诊疗，如遇突发情况，更能保证救治的及时性。此外，坐落城市核心区位，老人和原先熟悉的居住环境仅有“一碗汤的距离”，既可保有独立的生活空间、享受高品质医养服务，也便于家人和亲友每日探望、陪伴。而便利的商超、公园、饭店、公园等生活配套，可让老人不脱离原有的生活圈，延续烟火气的城市生活。

　　“同时，大家保险集团在高品质、专业化养老服务方面有着成熟而领先的经验和优势。”大家保险集团相关板块负责人说道，“我们全资持有加拿大规模最大的连锁养老集团之一Retirement Concepts，拥有23家位于城市核心区的养老社区，养老房间数量接近4000间，稳健运营超过30年，平均入住率高达95%，积累了海量的养老、护理及健康数据，更拥有一套国际化水准、自有知识产权的养老运营标准化体系。我们是国内保险行业唯一拥有大规模、体系化海外养老服务能力和全链条养老运营管理能力的保险集团。”

　　目前，国内高端养老机构在硬件设施上已到达、甚至超过了国际水准，但养老社区的运营管理、养老护理服务等“软实力”仍然是亟待补齐的短板，大家保险集团正在体系化、全链式地引入国际先进的养老理念、运营能力、护理经验和培训体系，通过本土化移植落地，提升自身的养老运营能力和养老服务品质，逐步培育大家保险集团在国内养老服务领域的差异化竞争优势。

　　满足人民群众对美好生活的愿望、秉承回归保险保障的初心，大家保险集团将着力打造“城心”系列高品质养老社区产品，通过3至5年初步完成覆盖全国重点城市的多层次养老产业布局，以品质服务赋能保险主业转型升级。