为能在做好防控前提下有序推动企业复工复产，华为联合竹间智能提供免费AI机器人，既能全场景防控疫情，又能打造安全高效的复工环境。

　　机器人能智能回答各种防疫知识，智能外呼收集疫情相关信息，智能识别人脸进行考勤、人员统计等，还能帮助企业进行0成本无接触式海量招聘。

　　一、在线问答防疫机器人

　　在线问答防疫机器人可通过文字或语音对话查询通用防护知识、医学科普、就医指引、疫情辟谣、疫情动态、各地定点医院等信息，支持一键接入，快速上线应用。

　　通过企业公众号、app、企业微信接入等简单快捷的方式为员工提供准确有效的疫情防控服务，搭建了7*24小时防疫服务窗口，开展员工关怀，避免疫情造成负面心理影响。

　　二、智能外呼防疫机器人

　　各地人员陆续返岗，流动人员行程信息收集、风险排查、定时回访成为防疫不可忽视的一环。竹间智能防疫外呼机器人，已成功服务多家居委、医疗机构、企业，实现电话自动批量拨打，有效提高疫情期间排查、回访效率，同时保障了工作人员的健康安全。

　　例如，通过外呼采集被呼叫人个人身份、体温是否正常、有无咳嗽、家人身体状况、并对说过“发热”“咳嗽”等敏感词汇人员进行标记，形成报表进行每日跟进汇总，发现异常及时通知，确保员工健康复工。

　　三、人脸识别监控

　　通过摄像头实时侦测人脸，分析人脸特征，与数据库中的人脸相片快速比对，识别身份。

　　企业场景，可在平板电脑或手机上安装使用，进行公司考勤签到。员工通过“刷脸”签到及签退。算法允许模糊匹配，允许大面积遮蔽、背光，即使员工穿戴口罩、墨镜，也可以进行识别。此外，还能对未按要求佩戴口罩的员工发起自动提醒。

　　在居民小区、商场、客运站等人口密集、流动性大的场所，可对该区域的人口进行识别，有效记录人口进出的情况。

　　四、HRbot招聘机器人

　　受疫情影响，不少公司的招聘计划受到影响，“金三银四”招聘高峰即将到来，HRbot招聘机器人可以实现无接触式海量招聘。HRbot招聘机器人利用自然语言理解、知识引擎、功能引擎等技术，可精确识别用户问询意图，更可以和企业系统定制化对接，代替HR进行岗位应聘咨询，通过对话策略引导，辅助招聘应聘双方提升效率和体验。机器人可供直接接入，标准化0成本直接启用，能极大节约成本和时间，打造以一抵百的专业化AI招募团队。

　　案例分享：

• 在线问答防疫机器人

　　打开WeLink APP登录后，在即时消息页面下拉，便可进入小微智能助手，通过文字输入或语音的形式就可以快捷询问大家最关心的问题。

• 智能外呼防疫机器人

　　疫情期间，政府可利用防疫机器人服务一线工作人员。在应对大量群众咨询（如疫情信息，专家辟谣，防护知识等）、人员信息排查、口罩发放通知中起到极大作用。在短期内为一线街道扩充了成百上千的“虚拟员工”，让工作人员可以尽量“无接触”快速处理群众问题。截至目前，竹间智能文字防疫机器人接入到政务平台，累计解答居民咨询问题15250条，日均900+条。竹间语音外呼防疫机器人累计呼出7万通电话，日均呼叫10000通电话，累计通话时长超15000分钟，接通率近80%。覆盖13个街道，306个居委会，937个小区。

• HRbot招聘机器人

　　企业可通过HRbot招聘机器人提供创新的场景解决方案，通过自动智能化工具减少重复操作，帮助HR快速处理工作，提供从前期的招聘、入职流程指引到在职员工政策咨询、绩效考核、离职手续等涵盖企业员工关系全周期、全流程的“选-训-育-用-留-退”服务，推动人力资源管理从直觉、经验向量化、精准过渡，助力企业人力资源数字化转型。

　　疫情期间，将持续提供竹间防疫全场景解决方案接入服务，通过华为以下渠道均可使用：

　　万众一心，众志成城

　　华为联合竹间智能防疫全场景解决方案，提升政府治理高效能，助力企业复工复产