疫情之下，托育行业的不破不立：1、困境与桎梏

2020年的春天，太难了。

全国各地、各行各业，新冠状病毒造成的影响无处不在，其中，刚刚盼来高速发展却又没有经历过03年非典的托育行业，作为新兴的民生产业，陷入了前所未有的困境之中。

注释：托育是一种针对3岁以下婴幼儿的机构教养模式，有别于亲子教养（全职父亲或母亲看管）、隔代教养（长辈或祖辈看管）、保姆教养（家政或阿姨看管）的专业的教养模式。

在这个春“劫”之前，作为托育行业主管部门的国家卫生健康委，积极的响应了国务院要求，中国人口与发展研究中心在1月4日刚刚宣布了《中国3岁以下婴幼儿照护服务体系建设实证研究》项目的启动。在社会大量缺少托育机构的情况下、国家积极出台政策鼓励民间资本开办托育机构，让大量的资本基金、托育品牌、托育机构涌入这个赛道。

此外，因“4+2+2”家庭结构逐步成型,导致托育已然成为民生刚需。截止2019年12月31日，中国3岁以下婴幼儿总数超过5000万名；从2017年全面二孩放开之后，2019年，全年出生人口1465万人，人口出生率为10.48‰；人口自然增长率为3.34‰；而近两年我国“二孩”占新出生人口比始终保持在50%左右，且我国多数家庭都是双职工家庭，加之国家“二孩政策”，3岁以下婴幼儿照护就成为了一个社会民生的问题！

本来，中国3岁以下的婴幼儿托育市场发展刚刚起步，腾飞之局已然成型。却因为这次疫情，在发展最速度的阶段，被迫按下了“暂停”键。

而这时，在疫情冲击之下，第一批扛不住的企业已经开始倒闭了：

2月6日，成立14年，一度成为全国最大的PHP培训学校“兄弟连”谢幕。

2月9日，北京K歌之王与200名员工解除劳动合同。

业内人士判断，即使等到4月份战胜新冠、5月份全面复工，估计很多家长还是会在观望之中，家庭还是会选择延迟入托。那么，托育人要如何从原本顺应国情大势的政策利好中，转变思维寻求转机呢？

疫情之下，托育行业的不破不立：2、审视与剖析

防控新型冠状病毒，毫无疑问是当前最重要的事情。封城封路、停工停业，全国万众一心的努力中我们逐渐看到了胜利的曙光，可是同时，疫情对实体经济的冲击和影响也在一天天加剧着，对于托育行业来说，若是没有直面现状和未来的觉悟，将难以在逆境中找到真正的出路——无论是机构，还是机构的从业者们。

1月28日，国家卫生健康委发布了关于做好托育机构相关工作的通知，《通知》指出，各类托育机构可依法暂停开展收托、保育服务，具体恢复入托时间根据实际情况确定。

现状下，还有多少托育机构能够坚持住？如果疫情持续到5月份，家庭对于婴幼儿入托这件事情，还会有一个持续的观望周期。这个周期我们假定为1个月的话，那么这期间，恐怕会有60%以上的托育早教机构（非公办）迫于“三座大山”的压力关门或宣告破产！

第一座大山是房屋租赁费用。3岁以下的婴幼儿照护，除了家庭场景和机构场景，不可能由其他场景替代。即使现在不能营业，疫情结束后，3岁以下的婴幼儿托育服务，还是要回归实体、回归到线下面对面互动式的交流和照护。而这期间，房租的费用怎么办？

第二座大山是员工薪资费用。托育机构要按照标准岗位配置相关技能人员，疫情之下，不可大裁员；那么这些人员即使按照最低工资标准计算，在机构停工停产的阶段，正所谓自身都难保，如何保障员工的权益呢？

第三座大山，也是随时能够压倒骆驼的最后一根稻草，就是潜在的婴幼儿学员退费。机构之前都是预收费，特别是早教，都是预收半年、全年的学费，而对于托育而言，2020年九月份上幼儿园的这一批学员，一定会要求退还同周期的学费的。这部分一旦产生群体事件，后果不堪设想。

结合上述对于整个托育产业的分析和认知，更可以看出全国1000家以上托育早教机构（非公办）所面临的处境和困难。在疫情之前，托育早教赛道，这是一个典型的“现金牛”行业，而在疫情之后，由于全民管控，机构停止营业，这成了资金流断裂的高风险行业。在封城、封路、停产、停课等全方位防疫措施的大背景之下，没有任何一个托育人，可以做为“局外人”，更没有任何一家托育早教机构可以幸免于难——没有现金流，就是死路一条。

开源，是首先要去想的事情，在疫情导致机构全面停产停课的情况下，能够有什么样的创收手段吗？线上课程服务？实体玩教具用品售卖？宝宝防菌、护理、洗手液的售卖？入户早教的模式探索？

突发的疫情，已经让无数的托育早教机构的投资人和从业者，陷入沉重冲击和严重恐慌当中，可是这个过程却也同时能够让大家从疲于增长的重复性日常工作中脱离出来，想一想方向和战略上的问题！

疫情之下，托育行业的不破不立：3、革新与收获

爱因斯坦说过：你不可能用造成问题的同一种思维，来解决问题！人们天生喜欢维持现状，会试图找到变化最小的决策，再走出经验决策误区。其实，这次疫情，会让各行各业迎来线上线下的彻底融合，无一例外！而这，也是我们国家的商业模式进一步的升级和优化的过程。

对于托育行业，如果要实现自救，同样要面临革新，而现在最普遍的革新做法就是线下转型线上。那么，这条路是否可行呢？

在这里，可以借鉴一下“小爱课堂”的模式。小爱课堂从2月1日开始正式上线，总注册用户已经超过了2万名，是目前在线早教中表现非常好的佼佼者。

小爱课堂是由北京托与育产业集团，为应对疫情影响而迅速响应成立的线上知识服务平台，专注0-6岁婴幼儿家庭科学教养的知识服务平台。在上游产品端，“小爱课堂”集各家之所长，通过托与育产业集团十数年的实践运营经验，开通《疫情期，托育机构如何逆向自救》的直播课程，为B端的托育早教机构提供服务，同时通过与《兰海说成长》、《逗芽成长管理营》、《蓓蓓乐家庭音乐会》、《七点十分早教》等优质内容方开展联盟合作，丰富线上C端课程产品。

在下游销售网络，采用二级分销制，能够在十几天内，联动全国线下600余家托育早教机构以及机构在册的数十万家长，用最快的时间，形成以社群成交为主的粘度较大的分销网络。

小爱课堂将一切可以接触到托育早教机构的家长、员工、潜在客户，都变成了分销合作的推广员，形成病毒式裂变传播，共享“服务产品化”所带来的利益。通过这种模式，既能帮助线下机构与学员家长之间形成共同的利益链条，加强关系链接；又能够将线上的社群增量用户，在疫情结束后引流到线下托育早教机构进行转化，形成了线上线下的生态闭环，从而成为了危机中托育行业转型的经典案例，做到了疫情之下的逆向自救。

在经验复盘中，小爱课堂最大的心得体会，就是在线早教与线下早教其实是两个完全不一样的行业，线下转线上很不容易，要面临很多困难。事实上，尽管线下和线上早教两者做的都是服务家长，提供给家长早教方案。但线下需要的是会员管理能力、线下实体管理能力、线下招生能力等，线上则需要网络运营能力、在线产品研发能力、甚至是产品的拍摄能力等，这是两种完全不同的行业。

线下业务转移到线上，对托与育产业集团这样的大型机构来说很有必要，但并不一定适合所有机构。小爱课堂是由于有着集团的盈利模式支撑和系统课程支撑，在线下业务停摆的情况下，利用可持续性的线上产品，不断扩充线上课程产品的种类，才能做到小爱课堂的成功，并将短期收获和长期目标统合到一起。但是，这并不意味着所有机构都适合启动在线课程，匆忙转型只会更加速倒闭的过程。

疫情之下，托育行业的不破不立：4、呼告与分享

创业者永远要记住，越是生死时刻，越忌讳用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

很多机构匆匆忙忙用美拍、抖音等拍摄不够专业的线上课程，目的在于先把学员维护住不产生退费。可是，线下实体转战线上，是一个系统性的问题，并不是简简单单的三言两语或拍摄几段简单的视频，就能够完成的。

线下机构可以做到盈利，财务模型很清晰。疫情的影响是断几个月现金流，但线上教育很多时候盈利模式还不清晰，线下机构和线上机构需要的能力完全不一样，线下为主的教育机构要知道自己的优劣势各是什么，不能盲目转型。

丘吉尔曾今说过非常著名的话：不要浪费一场好危机！

在中国，也有一句古话，叫做：大难大福，大疫大机！

从托育赛道的热捧，到今天疫情期紧急刹车，短期来看，会快速的淘汰掉一批抗风险能力弱的机构，促进一批有前导意识的企业，加快产业数字化的升级；2020年的下半年，会是消费压抑后的势能释放高峰。

从中期来看，这次疫情让更多的人回归家庭，回归对于孩子的关注，能够有效提升今年的新出生人口总数。

从长期来看，如果说非典开启了消费互联网时代，那么2020年的新冠之后，有望加速托育产业数字化进程和人群经济共享数据的整合，开启产业互联网时代。

加上中长期，我们国家更是把托育作为一项事业来完成，国务院办公厅明确要求，2020年相关政策标准规范初步建立，2025年相关政策标准规范要达到基本健全。

作为一名托育早教的从业者，是时候做出选择和改变了；时代的车轮滚滚向前，已经由不得半点的犹豫和焦虑。

不破不立，大破大立，时代终将属于与时俱进的托育人！