12月18日，以“Zoho助力青岛企业无忧出海”为主题的线下沙龙在青岛亚马逊AWS联合创新中心成功召开。12月的寒风依然阻挡不了嘉宾们的热情，50余家企业代表莅临现场，与Zoho共同探索企业出海突围之路。

　　今年以来，我国跨境电商业态增势喜人，上半年跨境电商零售进出口保持两位数增长，给我国外贸增长注入了新动能。跨境电商具有丰富的产业形态，如何引导更多对外贸易和制造企业“上线触网”，推动跨境电商与特色优势产业深度融合，实现数字贸易普惠等，是需要持续探索的方向。

• Zoho中国华南区销售总监高云龙：

　　“Zoho公司整合了开发团队、跨境电商领域的专家团队、全球尤其Zoho中国及国内合作商，研究全球行业走势，打造了一款端到端的跨境电商整体解决方案。该方案主要面向中小零售商，帮助其快速建立在线网上商店，同时支持管理客户、订单、运输、支付、库存、财务以及BI数据分析等……”

• 青岛杰纽恩国际贸易有限公司总经理代宝：

　　“品牌主在长久的经营中积累了大量的数据，但仅凭经验和人力无法对海量的数据进行分析处理，如何在复杂的互联网环境中实现品牌营销价值最大化成为品牌主亟待解决的关键问题。而在新的大数据精准营销中是通过采集线下数据，分析大数据，研究大数据通过积累到一定的数量后，得出用户画像分析来体现了数据价值性……”

• Zoho中国高级实施顾问张彦杰：

　　“企业进行客户全生命周期管理，从客户渠道进入开始，到咨询沟通，再到完成需求，进入工单服务流程，最后是针对客户的日常管理和售后维护。以CRM系统为核心，结合客户生命周期不同阶段的特点与需求，对客户资源/数据进行动态管理，实现客户和企业长期的价值互动……”

• Zoho中国客户服务经理赵昱：

　　- 以假发产品跨境电商营销领域的龙头企业为例：

　　“该公司通过部署Zoho产品形成销售-沟通-服务闭环。借助Zoho SalesIQ在线智能客服进行实时监控店铺流量、获取访客信息、自动识别高意向访客，实现沟通渠道的整合；此外，通过Zoho Desk客户服务管理系统形成清晰的工单记录，建立客户数据库，将客户服务流程系统化的同时，节约了不少员工培训的时间&人力成本……”

　　未来，Zoho将深化跨境领域的布局，以更加优质的产品与服务助力广大企业“扬帆起航”。