12月2日，以“网聚诚信力量 共创信用中国”为主题的2019中国网络诚信大会在西安陕西宾馆陕西大会堂举行。中网联发起，去哪儿网等31家互联网企业共同举办了平台经济领域信用建设合作机制启动仪式。

　　本次大会由国家网信办、国家发展改革委、商务部、市场监管总局、陕西省人民政府指导，中国网络社会组织联合会与陕西省网信办共同主办，西安市人民政府承办，中国互联网发展基金会、人民视频、曲江新区管委会等协办。

　　目前，互联网几乎覆盖和渗透了社会生产生活的各个领域。互联网领域的信用建设，以及运用互联网加强全社会的信用建设，成为提升国家治理体系和治理能力现代化的重要课题。近年来，国家出台了多部文件，大力推进诚信建设。去哪儿网自2005年成立以来，在保证消费者获取全面、准确的在线旅行信息的同时，也通过智能的流程体系为消费者提供标准、简化及诚信的在线预订流程，提升消费者的在线服务体验。

　　本着消费者第一、诚信经营的原则，去哪儿网不仅为更多消费者提供公平交易的平台，也为老人、儿童等特殊消费者提供了更多的服务。除此之外，在航空公司破产、大型的自然灾害发生时，去哪儿网均在行业内率先采取主动垫付、承担旅客的相应票款的公益服务。

　　为了保证平台上的商家能够诚信经营，去哪儿网对平台上的所有商家进行了严格的上线资质审核机制，并签订了供应商合作条例。一旦出现侵害消费者权益的行为，去哪儿网必将按照合同对其行为进行相应的处罚，最高将下线永不合作。同时去哪儿网与相关监管机构进行了紧密的合作，对商家的不诚信行为数据予以共享，协助监管机构对不法商家进行管理。在用户隐私方面，去哪儿网也坚决保障用户个人信息安全及行程的隐私性，保障用户安全进行线上支付。

　　截至目前，去哪儿网加入“放心消费”承诺，公开消费者维权制度，用户预订机票也有享有“全程预订保障”，保障用户出票、出行、退款，让消费者放心购票。未来，去哪儿网将继续发挥平台力量，持续推进旅游服务品质升级和诚信体系建设，继续践行消费者第一、低价格、优服务的诚信平台环境。