11月26日，HRoot在重庆发布《2019大中华区人力资源服务机构品牌100强榜单与白皮书》。该榜单是对人力资源服务机构品牌进行排名的榜单，对整个人力资源服务行业的发展具有深刻的指导意义，旨在帮助中国人力资源行业专业人士更清晰地捕捉与洞察中国人力资源服务市场的发展动态。　　

　　　《2019大中华区人力资源服务机构品牌100强榜单与白皮书》具体包含“100强品牌榜单排名”、“乘风破浪稳行致远 -- 2018-2019年大中华区人力资源服务业市场述评”、“人力资源服务机构品牌100强案例”等内容。

　　“2019大中华区人力资源服务机构品牌100强榜单”整体排名情况如下：　　

　　《2019大中华区人力资源服务机构品牌100强榜单与白皮书》将人力资源服务行业主要分为以下六个大类别，并分别制作了六大分榜单，分别是：

　　招聘与雇佣服务(在线招聘、猎头、招聘流程外包、人才派遣);

　　人才甄选(人才测评、人才评鉴、考试服务、背景调查);

　　人力资源管理软件(人力资源管理系统、人才管理软件、招聘管理软件);

　　人力资源外包(薪酬外包、福利外包、人事代理);

　　管理培训(e-Learning、培训);

　　人力资源咨询;

　　2019年，全球经济环境更趋复杂多变，不确定性与不稳定性明显增大，全球商业也面临重大调整，传统的商业规则不断受到冲击，既有的商业格局被不断颠覆，新的挑战接踵而至。全球劳动力市场也正在经历一场大变局，在互联网、人工智能、区块链等新技术的推动下，劳动力结构和就业形态都在发生巨变。中国的“人口红利”正逐步消失，中国经济的转型和产业升级等都迫切需要人力资源加速向人力资本转化。面对日益复杂的行业格局，在政策环境、新技术发展、劳动力人群变化、用工形态变化等一系列外部因素影响下，中国人力资源服务机构将面对更加激烈的竞争。在新技术和资本的助推下，整个人力资源服务行业的产业布局正在重构，新入场者不断涌进，其冲击势必会带来不可避免的行业洗牌、整合，中国人力资源服务机构面对的是机遇与挑战并存的时代。

　　中国人力资源服务业正迎来快速增长的时期

　　近年来，中国人力资源服务业快速健康发展，为经济高质量发展提供了有力的人力资源服务支撑。人社部数据显示，经对全国公共人力资源服务机构和经营性人力资源服务机构进行统计，2018年，人力资源服务行业全年营业总收入达到1.77万亿元，同比增长22.69%，连续3年保持20%以上的年增长率。截至2018年底，全国共有各类人力资源服务机构3.57万家，同比增长18.37%;行业从业人员64.14万人，同比增长9.89%;各类人力资源服务机构共设立固定招聘(交流)场所3.19万个，同比增长48.51%;建立人力资源市场网站1.33万个，同比增长10.61%。

　　随着人力资源市场体系建设的不断推进，人力资源服务业在促进就业创业和优化人力资源配置方面正在发挥越来越重要的作用。2018年，国务院颁布实施《人力资源市场暂行条例》，从立法层面明确了国家提高人力资源服务业发展水平的法定职责，为人力资源服务业发展营造了良好的市场环境。人力资源市场和人力资源服务业发展呈现以下特点：机构数量进一步增长，行业规模进一步扩大，高端业态快速发展，人力资源市场配置能力进一步提升。

　　在线招聘市场：成也技术，败也技术

　　在线招聘市场因其规模和需求始终是“兵家必争之地”。头部企业在探索新方向，希望稳固市场地位，后来者则凭借自身优势希望后发先至地占据一席之地。

　　著名市场研究公司IBISWorld的数据显示，2019年美国在线招聘网站规模达到86亿美元，增速为10.9%。根据Analysys易观数据，2017-2018年，中国互联网招聘市场规模各季度同比增速均维持在20%以上。2019年第一季度，中国互联网招聘市场规模为25.2亿元，同比增长9.7%。艾瑞咨询预测，2019年中国网络招聘的市场营收规模会突破100亿元。

　　大数据与人工智能等技术于在线招聘市场的应用已经不是一个新鲜的话题，然而随着技术不断发展和其影响的日益深入，这把双刃剑带来的利弊均逐渐凸显，深刻塑造着在线招聘市场的形态。

　　灵活用工大有可为

　　2015年之后，灵活用工逐渐成为人力资源行业的“高频词”。2019年，灵活用工已成为人力资源领域乃至整个创投圈的新风口。互联网、AI、大数据企业，零售、餐饮、教育等各个行业灵活用工需求凸显，以灵活用工为核心的人力服务产业在2019年呈现爆发增长。根据HRoot研究，我国灵活用工市场份额近五年来保持着22%的复合增长率，灵活用工服务企业发展前景可观。根据安信证券预测，作为国内市场新开拓业务，灵活用工的市场规模在2017-2022年有望从472亿元增至1,393亿元，年均复合增长率预计23.9%。

　　目前，国内灵活用工领域“百家争鸣”，各家人力资源机构积极抢占市场，从求职者和招聘者着手，落地各式灵活用工模式，资本也纷纷涌入灵活用工市场。德科、任仕达、万宝盛华等外资人力资源服务机构较早在中国开展灵活用工模式。此前主营人才寻访业务、外包和劳务派遣业务的供应商早在过去十几年前就陆续向灵活用工市场扩展。一些核心聚焦灵活用工的人力资源服务机构发展迅速并且登陆了资本市场，包括科锐国际、万宝盛华大中华、人瑞集团。

　　此外，随着中国市场政策的变化，越来越多的新兴灵活用工企业不断创新变革，希望分得一杯羹。随着人工智能、机器人的广泛应用，新技术可能会替代这些基础性的岗位，对灵活用工目前的业务来源造成冲击。灵活用工服务的收入还受整体宏观经济状况，特别是新兴经济产业的经济状况，以及国家灵活用工服务政策的影响。由于灵活用工的形式以及内容未来都将更加丰富，这也势必对人力资源服务机构服务的专业性以及产品创新能力提出新的要求。

　　从猎头到咨询 -- 从未停步的转型

　　全球经济和人才市场的不确定与复杂性让猎头公司面对着人才渠道和人力储备资源维系成本较高、替代性招聘渠道威胁较大等挑战。同时，时代的发展使得客户对猎头服务的需求也不只在于获取高端人才，同时希望企业提供产业性、战略性的咨询服务。在市场需求的驱动下，高端猎头公司纷纷向综合咨询服务业务延伸，以帮助客户在不断变化的市场环境中迅速灵活地采取行动。许多人才寻猎公司也同时提供外包服务、派遣业务等，但其中最明显的一个趋势还是猎头公司向咨询领域转型，增强其高级领导力咨询服务，以及提供数据驱动洞察的战略。

　　目前来看，全球五大猎头公司都已在企业领导力、组织架构、文化战略、管理咨询等方面为客户提供多样化支持，并在此基础上提供高端寻猎服务。单一的猎头业务并不能实现资本的成倍增长和复制。猎头服务公司开展咨询业务，其最大的优势可能在于大规模高端客户的业务转换，从对同一批中高端客户的寻猎业务渐渐扩展为对该人群的咨询服务。在咨询市场同样激烈的竞争环境下，咨询服务的质量和水平直接关系到了企业未来的发展速度、盈利状况、市场估值及市值等，在当今的大数据时代，猎头公司在拥有中高端人才数据上的优势毋庸置疑，如果能对现有数据进行进一步分析、挖掘和利用，就有机会造就新的咨询业务增长点。

　　对于猎头行业来说，未来需要考虑的是如何在复杂多变的商业环境中利用好自身数据优势，拓展新的利润增长点，通过业务多元化互补，增强自身在金融结构和抗风险能力方面的优势，抓住机遇在新的市场博弈中灵活应对，为客户创造更大的价值。未来，人力资源服务业将会有更多的交叉、延伸和融合，市场将会更加活跃。

　　人力资源服务行业投融资的“冰与火之歌”

　　2018年，人力资源服务行业在复杂多变的全球经济形势下仍旧赢得了强劲的资本关注势头。2019年，全球经济和商业环境的不稳定因素仍旧给投融资界带来了不小的影响，但纵览全局，人力资源服务行业依然是资本青睐的领域，发展势头稳定。

　　尽管如此，无论是全球还是中国的人力资源服务市场投融资情况与上年同期相比，虽然资本规模并未呈现下降趋势，但投融资事件数量均有所减少。这一现象说明了优秀企业正持续得到资本的支持，并借助资本优势提升服务质量，稳固市场;而处于起步阶段或近两年发展较弱的企业得到机会的难度进一步加大。

　　与此同时，各个人力资源细分领域受到关注的程度并不均衡，企业与企业间、不同的细分领域之间，正在上演一场“冰与火之歌”。

　　从全球来看，2019年全球人力资源服务市场投融资、并购等事件单笔金额增长幅度巨大，头部公司频频出手，前瞻性地投资于各自看好的市场，通过收并购和业务的整合来强化优势，小企业的发展空间被进一步挤压。

　　回到中国市场，2019年融资成功的多为发展中后期的企业，并且同样出现了单笔融资金额较大的特点，招聘则成为了成功融资数量最多的细分领域。2019年1月至10月期间，中国人力资源服务领域主要融资事件达34件，融资金额过亿元人民币的有11件。

　　从SaaS到PaaS，人力资源技术服务市场前景无限

　　技术几乎渗透进各个服务场景中，人力资源行业也不例外，技术不断在升级出新。根据2019德勤《全球人力资本趋势报告》，在过去5年中有超过200亿美元被投入在人力资源技术上，大量创意十足的新厂商所开发的软件不断涌现，创造了全新的基于人工智能(AI)的人才管理市场需求。人才管理全场景版图正在不断被填补。

　　IDG曾发表报告称，到2020年，全球HRSaaS的投入占比将从2016年的12%增长到32%，HR SaaS将进入高速发展的黄金期。近年来在该领域的投资集中，金额增大，预示新一轮行业融资浪潮或将来袭。

　　拥有敏锐感知力的厂商们开始基于协同、共生的理念，整合和链接各方资源、渠道、服务和平台，招揽大量的生态伙伴，共建生态圈，为客户提供一站式人力资本管理服务。在全球劳动力管理市场，克罗诺思(Kronos)与SAP强强联手，实现劳动力管理进一步创新。此外，喔趣科技入选阿里云联合解决方案合作伙伴。易路软件与SAP Success Factors大中华区共同推出“EC+Payroll”产品级解决方案。CDP集团与上海劳勤签署战略合作协议，全面布局劳动力效能管理云服务平台。

　　经过十多年的市场培育，国内HR SaaS已是大势所趋。AI技术和数字管理为人力资源应用管理提供了无限的想象空间，AI、数据管理、安全等领域成了国内外HR SaaS企业关注的重点方向。墙外的厂商还在试图进军SaaS市场，墙内的企业已经开始布局PaaS平台。早在2007年，Salesforce、亚马逊、微软、IBM、SAP等软件业巨头就开始部署PaaS平台。根据IDC数据显示，2017年全球PaaS第一梯队玩家分别是微软、谷歌、Salesforce以及亚马逊。而在国内市场，2015年开始，PaaS平台开始萌芽，行业头部企业开始布局PaaS平台。在行业巨头布局之外，北森、MCHR、肯耐珂萨等人力资源管理细分领域的创新企业也开始将战略重点转向PaaS平台。

　　中国市场庞大，随着技术、产品、研发以及服务能力方面的提升，国内厂商竞争优势增强，市场份额在逐渐扩大。随着技术的不断成熟，从SaaS到PaaS，中国人力资源技术服务市场也将迎来“爆发式”增长，前景不可限量。

　　企业培训领域的跨界联合

　　埃森哲在《技术展望2019》中指出，鉴于员工在不同角色间轮岗的高频率和高跳槽率，企业目前在员工学习和培训方面的投资远远无法满足员工需求。调查显示，近七成中国受访高管表示未来三年将有40%以上的员工步入新职位并需要在组织内进行再培训。人才技能缺口与技术的不断升级为培训行业带来了广阔的发展空间。

　　2019年1月，腾讯课堂宣布正式推出“101计划”，投入价值10亿的资源对101家职业教育机构通过流量挖掘、专业团队服务、课堂生态建设和腾讯系资源助力，进行全方位扶植;9月，腾讯乐享正式推出“直播”、“考试”、“学习地图”三大功能，进军企业培训市场。2019年7月，天眼查数据显示，由顺丰泰森控股的君和信息服务科技(深圳)有限公司成立，在公司的主要经营范围里，人才培训列在其中。从企业社区、物流行业进入人力资源培训领域，此外，美团也成立了“美团大学”，进军培训行业。产业边界越来越模糊已是不争的事实。

　　随着互联网技术的不断升级，企业培训市场上的服务商们依托先进技术，也在不断贴合企业需求，持续创新，同步变革转型。面对紧缩的企业培训市场，优质的企业依然能获得资本关注，2018年9月，企业学习智能解决方案服务商云学堂宣布获得来自云锋基金领投5,000万美元C轮融资，推出绚星全新品牌，成立商业学习研究院，进一步扩大在企业学习领域的领先优势。行业内企业也在加强合作，形成优势互补，实现合作共赢。资本扶持、跨界进军、强强联合，企业培训市场仍有想象空间。

　　品牌营销：一切围绕“诉求”

　　营销战略家艾·里斯与定位理论创始人杰克·特劳特在《定位》中描述的传播过度现象在当前消费市场中依然存在。海量信息中，真正占领客户心智是企业品牌得以立足的重要优势，可以让企业从竞争红海中脱颖而出。在人力资源服务领域，品牌营销也正呈现出一番繁荣的景象。为了与目标群体建立正确、紧密联系，各品牌通过多渠道、多维度交织引导消费者参与，不断拓展品牌的深度与广度。

　　互动、参与感，成为大多数企业传播品牌影响力的重要发力点。互联网传播渠道层出不穷，短视频平台、直播、H5等让营销方式更加“脑洞大开”。通过各种渠道，企业与消费者实现近距离接触，找准用户直接诉求。在此基础上，塑造品牌形象，传递品牌主张。

　　邀请明星代言、品牌升级、更换品牌名称或LOGO标识等，人力资源服务机构在品牌的塑造上也煞费苦心。技术的发展，信息传播渠道的开发，消费者对企业的了解也在同步深化，品牌作为公司的标识，其传递出的价值理念与消费者需求是否契合成为决定企业是否占据市场竞争优势的关键，如何对消费者进行意识占领，依然是所有企业需要不断探索的方向。

　　总体而言，企业品牌营销一切围绕客户“诉求”。

　　2019年，全球经济、商业等环境无一不深刻体现着VUCA时代的特征，人力资源服务行业也是如此。无论是已经在市场上占据一定份额的老牌厂商还是希望开疆拓土的新玩家，都需要面对一个更加复杂、模糊、多变的市场，这同时也意味着人力资源服务行业产业格局的未来发展有着更大的变数和更多的看点。对于人力资源服务机构而言，故步自封就意味着落后甚至被淘汰，但是盲目冒进也会让企业走向深渊。中国的人力资源服务行业这艘大船已经驶离港口，向着更加波澜壮阔的远海前进，也许只有以创新务实为本，坚守价值和原则的基石，才能乘风破浪，稳行致远。

　　在2006-2018年度13次发布后，HRoot于2019年9月开始进行“2019大中华区人力资源服务机构品牌100强”榜单编制数据的收集整理工作。资料收集截止时间为2019年10月31日。

　　HRoot希望通过树立人力资源服务领域的标杆企业，进而提升整体人力资源服务市场的管理水平。本次上榜的100家人力资源服务机构不仅是人力资源服务行业各领域内的领军企业，也是推动中国人力资源服务市场发展的重要力量。这些企业的发展道路体现了行业前进的新方向，预示着中国人力资源行业发展的未来趋势。

　　此次评估方式综合了“人力资源竞争情报系统”监测数据、抽样调查、互联网及媒体的索引或引用量、价值评估模型等方式。在评估品牌价值时，评估指标由十二部分因素组成：财务支持、市场活动、媒体曝光、研究与发展、广告与赞助、品牌跨地理能力、品牌保护度、社交媒体营销、移动营销、数字化营销、网站竞争力、客户评价。本次评选的指标体系分为两个层次，即一级指标和二级指标。一级指标的得分根据二级指标分值乘以权重得出。该榜单是纯公益性的，没有任何参评费用，这也保证了该榜单的开放性、公正性和权威性。