2019天猫X飞猪双11狂欢盛典于上周落下帷幕。作为阿里巴巴旗下汇聚全球旅行大牌的电商平台，飞猪以覆盖全球200多个目的地、近3万件旅行商品的超级阵容，打造了一场“越玩越Fun肆”的全球旅行盛宴。飞猪酒店板块双11当日开售仅9小时成交额就超去年双11全天。其中，中国卓越的酒店资产管理专家 -- 世茂酒店及度假村的表现尤其引人瞩目。作为2019天猫X飞猪双11超级品牌，世茂酒店及度假村以“世茂30周年地标酒店巡礼”为主题，凭借城市地标酒店的品牌特色、洞察消费者需求的产品设计、创新联动的数字消费体验，不仅成为“2019天猫×飞猪双11全球地标点亮计划”15个入选品牌中唯一的中国酒店集团，更实现了超过1750万的预售总成交额和新增12.8万品牌粉丝数量的傲人成绩，完美收官2019双11。

　　探究世茂酒店及度假村能够取得如此优异成绩的原因，不难发现背后是世茂酒店及度假村对世茂集团30年来不断拼搏缔造中国美好城市生活这一理想的坚持。世茂酒店及度假村专注于城市级乃至世界级地标酒店的匠心打造与经营，以创新的魄力和敏锐的判断始终走在中国酒店行业数字化升级的前端，对于新营销、新爆款、新互动有着独到见解和示范性的成功经验。下面将从三方面一一解读。

　　解读一 新营销：专注独特稀有优势 巡礼城市地标酒店

　　飞猪酒店板块2019年双11期间（10月21日启动至11月11日结束）高星酒店预订总数突破100万间房晚。这一数据中充分体现了，如今消费者对于酒店品质和品位的强烈诉求。面对如此巨大的市场需求，世茂酒店及度假村拥有着独特稀有的产品优势：专注于打造和经营城市级乃至世界级的地标酒店。因此，世茂酒店及度假村充分地在双11新营销战略上强化这一优势，以“世茂30周年地标酒店巡礼”为主题，清晰地将“城市地标酒店”的理念贯穿始终，深深吸引了重视酒店品质的消费人群。

　　事实上，世茂酒店及度假村这一优势具有不可复制性，其每一个城市地标酒店都经过了专业团队长期深入地考量，在绝佳地理位置的基础上赋予人文解读、国际品牌、文旅体验等附加值，打造出超越地理位置意义又具有灵魂的城市地标酒店，或是勾勒出全新城市天际：如目前“中国最高双子塔”厦门世茂康莱德酒店、被誉为“福州第一高度”的福州世茂洲际酒店；或是赋活旅游城市创造了探索当地热门理由：如在网络上被冠以“钱塘江必打卡的艺术酒店”杭州滨江世融艾美酒店、“鹦鹉洲大桥绝佳摄影点”的武汉世茂希尔顿酒店；或是见证城市发展历久弥新的经典建筑：如久负盛名的上海世茂皇家艾美酒店和饱览陆家嘴霓虹的上海外滩茂悦大酒店；更有代表中国在全球酒店业获得赞誉的荣耀之作：被美国国家地理频道《世界伟大工程巡礼》评为“世界十大建筑奇迹”之一的上海佘山世茂洲际酒店（世茂深坑酒店）。

　　世茂酒店及度假村对铸造地标酒店的执着，不仅体现其匠人精神，更显明其作为中国酒店资产管理专家其卓越的管理之道：深谙唯有做到市场稀缺，才能实现资产价值的不断提升。因此，世茂酒店及度假村能荣耀入选“2019天猫双11×飞猪全球地标点亮计划”，成为15家入选品牌中唯一的中国酒店集团，亦是代表整个行业对于世茂酒店及度假村的高度认可。

　　解读二 新爆款：轻资产思维 高附加值体验型产品成爆款

　　世茂酒店及度假村在夯实稀有城市地标酒店基础上，更是不断创新突破，凭借酒店资管专家的敏锐思维制定了轻资产策略。今年双11产品设计上，世茂酒店及度假村创意迸发，将国际酒店服务经验与深入市场洞悉的消费热点、消费场景结合，以高附加值、重体验为特色开发了多个世茂酒店及度假村独家IP，如：坑景下午茶（上海佘山世茂洲际酒店）、泡泡浴下午茶（厦门世茂康莱德酒店）、小小赛车手（南京世茂滨江希尔顿酒店、天津生态城世茂希尔顿酒店、芜湖世茂希尔顿逸林酒店、上海佘山世茂洲际酒店、绍兴世茂假日酒店、宁波春晓世茂希尔顿逸林酒店）都成为了今年双11供不应求的“网紫”产品。

　　举例来说，世茂酒店及度假村洞察到了千禧一代热衷于“打卡”的现象，精准地分析出现象背后渴望独家体验的本质，从而成功地将消费洞察转化爆款产品。在产品设计过程中，世茂酒店及度假村不仅专注地标酒店特色，也充分考虑消费场景的变化，将厦门世茂康莱德酒店天际美景、上海佘山世茂洲际酒店（世茂深坑酒店）的独家坑景，与私密的云端泡泡浴和宽敞的客房阳台进行了巧妙地结合，最终诞生了上海佘山世茂洲际酒店（世茂深坑酒店）坑景下午茶和厦门世茂康莱德酒店泡泡浴下午茶，这两大全网首发的口碑与销售双爆产品。

　　另一方面，世茂酒店及度假村在深入思考不同消费场景后，对其飞猪舰店中同一个IP产品进行了情景化的产品组合选择。如之前一经推出就备受欢迎的“小小赛车手”亲子项目，世茂酒店及度假村在此次双11中给予了含早餐、含晚餐、不同房晚数量等灵活的产品组合，从而更好地满足家庭旅行的各种需求，成为今年双11亲子榜最受欢迎的产品之一。

　　解读三 新互动：11场系列直播 世茂酒店公司总裁亲自互动创先河

　　世茂酒店及度假村在新互动上也进行了突破性的尝试，推出了包括达人直播、抽奖、集卡等丰富多样的消费者互动环节。特别值得一提的是，世茂酒店及度假村大胆进行了系列直播，围绕“世茂30周年地标酒店巡礼”的主题，共计举办了11场盛大直播。其中包括，甄选旗下10家城市地标酒店进行了10场单体酒店的巡礼直播：杭州滨江世融艾美酒店、上海外滩茂悦大酒店、烟台世茂希尔顿酒店、南京世茂滨江希尔顿酒店、福州世茂洲际酒店、上海佘山世茂洲际酒店（世茂深坑酒店）、上海世茂皇家艾美酒店、天津生态城世茂希尔顿酒店、武汉世茂希尔顿酒店、厦门世茂康莱德酒店。

　　更有来自世茂酒店公司的压轴直播，由世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生在11月10亲自与消费者互动，可谓是开创了行业营销先河。压轴直播的地点选择了海拔负88米的世界建筑奇迹，世茂深坑酒店的地心，并呈现了一场为天猫X双十一超级品牌特别定制的水幕秀，现场灯光水幕错综交织，隔着手机屏幕都令人震撼不已。

　　由于在新营销、新爆款、新互动三方面的成功资产运营，世茂酒店及度假村双11期间最终取得了预售总成交额突破1750万的耀眼成绩：其中，破百万预售额的单体酒店3家，破千份产品成交份数的单体酒店4家。除了销售突破之外，世茂酒店及度假村更是通过直播、抽奖、集卡互动等活动新增粉丝12.8万人。

　　正如世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生在直播说所：“双11不仅是销售，更是与消费者的深度连接与互动，是线上线下的联动，是旅行数字化升级的集中体现。我们希望用心感动心，我想能够亲自有一个近距离的沟通机会，用有温度的方式让宾客感受世茂酒店及度假村；此外这份荣誉也是属于所有拼搏付出的世茂酒店及度假村人。”

　　今年双十一已然落下帷幕，而世茂酒店及度假村的征程还将继续。未来，世茂酒店及度假村将继续引领中国酒店业的数字消费体验升级。