“您好，欢迎光临全家！”许多上班族和学生在店员亲切问候声中开启新的一天。为了更快服务好每一位进店的顾客，全家便利店大举推出了全新的自助收银机，截至今年8月，率先在上海近100家门店提供该项服务，北京、广州、深圳、杭州、苏州、无锡、成都、东莞等地也同步导入，大幅提升顾客消费体验。

全家自助收银机

在上海中心全家旗舰店里，八台自助收银机一字排开，前来使用的顾客络绎不绝。看着店里人来人往的客流，上海中心店店长表示：“今年2月份，店里设置了一台自助收银机后，许多好奇的顾客会来询问和体验使用。7月份，一口气增加至八台自助收银机，给顾客形成一种自助收银区的感觉。以前在早尖峰和午尖峰，店内总会排起长队，现在顾客会习惯性地自觉使用自助收银机，有效减少排队时间，带来更便捷的购物体验，来客数因此增加近20%。”

顾客正在使用自助收银机

顾客表示，自助收银机屏幕大，非常容易操作，用它来结账十分快速，可以不用排队，节省了不少时间。顾客自己还可以用微波炉加热，店里还有自助咖啡机。全家便利店的自助收银机为顾客带来了极大的便利。在已铺设自助收银机的全家便利店，超过一半以上的顾客选择使用自助收银机，其中，30岁以下客群使用频次更高，女性顾客居多。

全家便利店始终倡导“有人服务+智能技术”，秉承“全家就是你家”的服务理念，优化便民服务的同时，加快数字化脚步。在自助收银机之前，就已率先推出智能贩卖机，实现多温层组合，覆盖全品类商品，运用场景也十分多样化，办公大堂、地铁站等，为更多都市白领打造路上的便利店。在这个充满数字化的消费新时代，全家始终走在行业前列，不断对商品、服务及营销方式进行创新、升级，为每一位到店顾客带来更方便、更快捷的消费体验。