香港上市的《财富》世界500强房地产公司碧桂园(HK.02007)宣布计划定位为“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”。此前，公司发布了《2018年可持续发展报告》，披露了其对未来可持续发展的愿景、战略和实践。

碧桂园位于深圳的装配式建筑代表项目

该公司在物业管理（一项增长迅速、劳动密集的业务领域，但迄今在采用新技术方面一直进展缓慢）率先使用人工智能机器人，成为建筑质量和社区管理的行业领导者。在未来的可持续发展计划中，碧桂园将全面采用最新技术，使这个行业跟上时代的步伐。

在“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业使命推动下，碧桂园在客户服务和后台分析中，已经实现了将人工智能纳入其物业管理的蓝图。该公司将尝试在所有业务领域全面采用新兴技术，如物联网、云计算和边缘计算。

物业发展的整体数字化策略

2018年，该公司在其人力资源校园招聘活动中引入了智能机器人，使用基于人工智能的系统进行在线校园面试。人力资源团队通过让人工智能面试官判断求职者是否符合职位要求，节省了时间和资源。根据求职者的口头回答、面部表情或手势，人工智能系统可以在几分钟内做出决定。同年，碧桂园开展了“工地开放”直播，支持业主远程观看房地产开发过程。

这些实现数字发展的成功举措在“2018年可持续发展报告”的结论中得以体现，该公司决定制定一项全面的数字发展战略，涉及每个业务领域。对业主来说，这意味着将推出一批具有楼梯清理、清扫、除草和巡逻等功能的人工智能机器人。

作为一家拥有近20万名员工、1300多名博士的企业，碧桂园在技术上投入巨资。2018年，该公司在研发方面投资超过12.24亿元人民币。碧桂园在其2018年可持续发展报告中指出“新技术是生产力的关键，智能制造潜力巨大”，这也是该公司将自己重新定位为一家高科技综合性企业的原因之一。