11月16日，中国证券投资基金业协会第二届“养老金与投资”论坛暨《个人养老金：理论基础、国际经验与中国探索》发布会于苏州圆满落幕。会上，竹间智能联手招行摩羯智投打造的养老投教机器人首次亮相，并于当日在“中国基金业协会”微信订阅号正式上线。

中国证券投资基金业协会第二届“养老金与投资”论坛

论坛由中国基金业协会主办，现场大咖云集，中国证券监督管理委员会副主席李超、国家发展和改革委员会就业和收入分配司司长李亢、中国基金业协会会长洪磊、苏州市委常委、常务副市长王翔和全国社保基金理事会养老金管理部主任武建力等有关领导，清华、人大等专家学者，以及300多位公募、银行、券商、私募等投资机构高管参会。

2018年为个人养老金起航元年，在基本养老保险、企业（职业）年金覆盖范围均有限下，急需发展个人养老保障体系。值此背景，中基协组织编著的《个人养老金：理论基础、国际经验与中国探索》正式发布，并在微信订阅号正式上线养老投教机器人以服务投资者学习和掌握养老金投资方面的知识。

中国证券投资基金业协会第二届“养老金与投资”论坛现场

竹间智能 X 招行摩羯智投  养老投教机器人正式上线

随着人口老龄化加速，养老投资也提上了日程，然而当前多数投资者养老意识仍较为薄弱，为普及投资者养老知识、提供相关财经数据，竹间联手招行摩羯协助基金业协会独家打造养老投教机器人，该机器人不仅于论坛中首次发布，也在基金协会订阅号同步上线。

现关注“中国基金业协会”公众号即可体验摩羯养老机器人

竹间 AI 投教机器人

投资者教育除了保护投资者权益，并提升投资者信心，也是资本市场稳定运行的重要基石。过去，投资者教育的方式枯燥乏味，大量数据知识不仅难以整合，也无法对投资者进行针对性推送，致使用户粘性低、信任感不足而错失实际转化。

传统的投教机器人往往被关键字所框定，除了回复匹配性不高，也难以将知识点进行有机结合。然而由竹间打造的 AI 投教机器人，超越“模板”机器人，能以流畅的自然语言对话方式，针对用户的场景化需求，给予相应回复。

竹间以 NLP 技术、深度学习、情感识别、多轮对话、意图识别、上下文问答、记忆、知识图谱、闲聊等 AI 前沿技术，实现竹间 AI 投教知识、定制、突破及信任的四大核心。

知识

在大量的行业知识点下，通过快速将知识点和语义理解结合，竹间打破过去投教机器人拥有海量分散数据却难以提炼整合的窘境，提供投资者直观、精炼的知识点。

定制

强行推送知识而不具备针对性，知识对投资者而言只是“堆积的文字”。竹间克服了此一难点，从顺畅自然的上下文、意图识别及记忆中，了解投资者真正需求，进而提供针对性的服务。

突破

竹间在自然语言理解和情感计算的技术突破下，实现机器人在多轮对话中流畅而自然的上下文情景，并融入了情感智能实现真正拟人化的人机交互。

信任

通过顺畅良好的人机交互及定制服务的铺垫，投资者逐渐产生信任，进而强化了用户粘性，在后续相应的交易或投资，信任将成为实际转化的关键。

养老投教机器人

在竹间联手招行摩羯打造的养老投教机器人中，竹间赋予养老投教机器人高智商、高情商的强劲大脑，为投资者提供养老知识百科、财经数据问答及拟人化闲聊等服务。

竹间养老投教机器人不仅提供投资者相关投资知识并解答金融产品问题，更能让用户安心地购买适合的理财产品，并对未来规划更具信心。同时，也省去了培训基金客户经理的专业知识，企业相当于拥有了数万个甚至无数个 AI 基金客户经理。

• 养老知识百科

我国有1.5亿65岁以上人口，并以年均700万速度增加，在医疗发达的当代，个人对养老金知识的了解日趋重要。

而针对养老金第一支柱、第二支柱及第三支柱皆有不同特点及相关知识政策，通过竹间的深度学习、NLU、知识图谱、常见 FAQ 等技术，机器人不仅能准确回复用户问题，帮助用户获取相应问题解答，更具备自学习力在未来提供用户更好的服务。

• 财经数据问答

近年来，相关金融理财产品收益率不高，无法满足养老资金的长期投资，而互联网金融、P2P 等领域诈骗案件的多次发生也令投资者蒙受重大损失。

无法掌握市场数据情报往往成为投资者“踩坑”之因。在养老投教机器人中，竹间以 NLU、多轮对话、意图识别等技术，为投资者提供实时市场数据情报动态，针对投资者个人需求，化身投资者个人的财经数据顾问。

• 拟人化闲聊

仅有专业的知识大脑还不足以称为合格 AI 机器人，竹间自主研发的情绪识别技术及强大 NLP 技术，赋予 AI 机器人与人“感同身受”的能力。当你跟 TA 对话或闲聊产生喜怒哀乐情绪时，TA 都能给予你具有温度的回复。

竹间以前沿 AI 科技，与精通财富管理业务的招商银行一起，协助基金业协会以更加便捷、智能、有趣的方式做好养老投资者教育，该机器人的发布不仅是金融科技创新的又一硕果，也助力推进国家“银色经济”的前行。