随着大数据、AI 等科技的发展，移动化、碎片化、即时性的消费呈级数增长，零售业正在逐步进入线上线下全渠道覆盖的新零售阶段。在这场消费革命中，有前瞻性的零售商家正在积极布局新零售版图，实现爆发性增长。国内知名女装品牌 Lily 商务时装创新式地通过智慧快闪店、超级智慧门店、天猫欢聚日等一系列新零售举措取得跨越式增长，预计年销售额将同比增长97%。

首创商务时装品类，挖掘女装蓝海

创立于2002年的女装品牌 Lily 走过大多数国产品牌都走过的路，但与大多数国产品牌不同的是，Lily 始终保持着对消费者需求的洞察与警觉，深入了解消费者的真正需求。近几年来，女装市场整体增速放缓，消费趋势也在从过去的功能性、价格性主导向品质化、风格化转变。洞察到这一趋势后，Lily 于2013年主动将市场细分，将目标锁定在“商务时装”新品类，面向26-32岁的年轻职场女性，提供适合通勤、会议、办公、社交等多种场合穿着的时尚服饰，最大限度让商务与时尚、流行与个性融合。

“这个定位来自于消费者对品牌的认知，她们觉得上班穿 Lily 挺合适的。带着这种强烈的顾客认同，我们把这个消费者很稀缺的品类固化下来，将 Lily 从众多的少淑女装的品牌中区隔出来，用年轻 OL的商务时装精准了自己的定位。”Lily 商务时装副总经理孙铭阳表示，这是一个看似很窄、独特的市场，但由于女性消费者这个客群很宽，因此市场容量非常大。

自从2013年开启“商务时装”定位的战略转型以后，Lily 先后在上海、北京、深圳等一线城市做大量的广告和传播，实现了不错的营销效果。根据连续监测了四年的数据显示，截止目前，Lily 在上海地区的商务女装领域排名第一，全国已开门店数900家，海外门店数70多家，销售额近30亿。

Lily商务时装副总经理孙铭阳女士

新零售打造商务时装品类元年

在今年的5月29日，Lily 商务时装以一场主题为“破界而生”的时装大秀为品牌16周年庆生。“破界而生”这一理念不仅是对本季 Lily 产品设计创意的一大阐述，更概括了 Lily 的发展路径。自2013年第一次在市场上提出“正合适的商务时装”概念，在原本只有黑白灰的商务装和五色斑斓的休闲装里，发现体现女性色彩的商务装市场蓝海，寻求商务和时髦间 “正合适”的平衡感，开辟出与时俱进的全新品类。

这五年多来，Lily 不断创新。2018年，Lily 把握住线上线下联动的市场新趋势，率先试水服装新零售，打通零售边界。“过去消费者只能去到门店购买，而今天，销售可以发生在线上，可以发生在线下，也可以发生在社交媒体。各个渠道都可能产生交易，渠道变得无边界，顾客购买行为也变得无边界，销售形式自然也要随之变得无边界。从零售的角度来看，无论是新零售还是旧零售，无非还是人货场，只不过人货场的定义发生了一些变化。消费者购物习惯的变化跟整个信息技术的更新迭代，需要我们用新的方式、新的内容、新的产品、更短的周期去更好地适应，这就是我们理解的新零售。”Lily 商务时装副总经理孙铭阳说道。

孙铭阳认为，在新零售的概念下，消费者运营是检验品牌管理的核心。消费者已经从过去的价格敏感过度到内容敏感和泛娱乐敏感，新零售的核心就是要像水一样流动，根据消费者的动态去制定营销策略和产品策略。“消费者无边界你就无边界，一定要跟上整个时代的潮流，不要固守常规。”孙铭阳说道。

左：天猫女装事业部总经理梦姑女士； 右：Lily商务时装副总经理孙铭阳女士

超级智慧门店打通大数据营销

在这样的理念影响下，Lily 于2018上半年在杭州打造了新零售智慧快闪店，加入闪电换装、百搭魔镜、互动游戏大屏等智能科技，又在南京西路打造了品牌首家天猫智慧门店，希望通过新零售工具和智能设备的充分运用，全面升级传统门店的营销互动玩法，提升顾客购买体验及销售转化，并最终实现数据回流，帮助品牌沉淀会员资产及人群画像。同时品牌亦可完成二次营销的触达和转化，实现新品类、全渠道的产品运营升级。

在南京西路的超级智慧门店里，室内空间设计极具艺术感，延时影像装置等商务美学与黑科技融合，为消费者带来“产品+、服务+、互动+”的全方位感官体验。此外，店内还设置了一个主打定制体验的反样板实验室 Lily Lab，将半开放式的工作室搬入店铺，让消费者亲身参与手工定制独一无二的单品。

全国的150多家智慧门店都引入了智能互动设备，消费者可以通过输入头像和身材数据完成一键试装换装，可以在购物同时体验游戏。在满足年轻人购物偏好的同时，也通过数据回流实现精准营销，整合线上线下资源，多角度、多渠道实现营销目的。

此外，Lily 今年与阿里巴巴集团展开深度合作，包括 Office 女神节、天猫欢聚日、理想生活狂欢节、天猫超级品牌日、双十一年度盛典等等，希望将2018年打造成商务时装的品类元年，从种草、上线、认知、发力、爆发等不同阶段，全面推进商务时装品类的快速发展壮大，从而最终带来 Lily 全品类爆发式的增长，真正在国内乃至全球市场，树立起商务时装专属的女装品类。

Lily商务时装南京西路旗舰店