互联网的下半场，企业级软件产品的主场

2018年6月29-30日在北京举行的“全球产品经理大会”上，天旦产品与增长副总裁贺晓麟先生受邀发表演讲并主持B2B行业专场圆桌会议。借此机会，天旦产品“特工队”倾巢而出，与天旦产品顾问委员会 (CAB) 的正式委员参加了全程会议，受益良多。

天旦产品特攻队与产品顾问委员会 (CAB) 正式委员在现场

为期两天的会议，第一天开场的即是硅谷产品大师、Netflix（网飞）前产品副总裁 Gibson Biddle。Gib 的重量级演讲以“如何打造世界级产品”为主题，呈现了产品大师课程的浓缩与精华，从产品经理的领导者之道到洞察顾客的科学技术，从品牌打造到 Netflix 从产品战略到执行的案例分享，可谓字字千金。而身为大会的 VVIP，天旦 CAB 的委员与产品经理们拥有第一排的保留座位，与世界级产品专家面对面交流。近距离接触世界级产品专家是天旦带给CAB 委员们的福利之一，因此他们听得格外专注认真。而得益于 VVIP 的身份，委员们也将自己在工作中的疑问与困惑全盘抛给 Gibson，获得专家的直接点拨与指导。

下午，“全明星”豪华阵容的分会场演讲精彩纷呈，Apple iTunes 前首席产品经理、Facebook 产品经理、快手产品副总裁、网易有道产品副总裁等重量级嘉宾担任纷纷发表演讲，天旦产品经理和CAB 委员们分赴各个分会场听取行业专家们的产品经验精华，并且与专家们进行深入、近距离的沟通交流。

会议第二天的 B2B 行业专场，在天旦产品与增长副总裁贺晓麟先生带来的演讲中开场。以“企业级软件产品从0到1和持续增长”为主题，贺晓麟分享了天旦作为企业级软件产品公司的经验和方法论。

天旦产品与增长副总裁贺晓麟先生现场分享“企业级软件产品从0到1和持续增长”

贺晓麟在演讲中总结，做产品经理的正确姿势有4点：

• 对用户有深刻理解。这种理解，不仅仅是通常说的“一心同体”的感性共情，更是“想你所想”的、冷静客观的理性同理心。
• 对商业有深刻理解。产品经理不能埋头于产品细节闭门造车，而是高屋建瓴地鸟瞰公司、客户的商业愿景。
• 对行业有深刻理解。这里的行业指的是供方，即自己的竞争者。清楚他们的优势，知己知彼才能更好地规划自己的产品布局。
• 什么都懂一点。懂入门编程、懂商务、懂营销等等。比如当要给产品定价时，财务会计知识会帮上大忙。

而天旦正是以这样的标准要求自身，打造受用户喜爱的产品，并且不断为用户创造价值。

就如何实现企业级产品的高速成长，贺晓麟分享了一个精炼的公式：

（用户可感知价值-现有产品价值-迁移成本）/现有产品价值=10X

也就是说，要把产品做到现有产品的十倍好，让用户感觉“爽”。做到这一点，产品就会进入指数级增长期，实现业绩的十倍速增长。这是天旦快速成长的奥义，也是在过去十几年中积累的经验和心得。

贺晓麟的演讲深深地打动了在场观众，引发了演讲结束后暴风骤雨般的热情提问。贺晓麟结合天旦产品的实际经验，对问题做了一一解答。

有观众提问，作为企业级软件产品公司，常常遇到不同客户有截然不同的定制化需求，这极大地拖累了产品的开发进程，并且消耗了企业利润。贺晓麟回答，在演讲中提到好的产品经理要懂客户、尊重客户作为行业从业者一定有比自己更懂的地方，因此产品经理不应该预期自己可以覆盖全部产品需求。天旦的做法是，通过产品向客户提供全量数据，开放计算引擎，构建一个不需要编写代码即可将需求产品化的配置平台提供给客户，就可以释放客户的产品能力，使得客户可以简单轻松地自行构建满足自己需求的产品，这才是真正的为客户企业赋能、为客户带来价值。

另有观众提问，公司有很多存量系统没有预设接口提供埋点，那如何以尽量小的成本实现数据分析呢？贺晓麟分享了天旦的产品经验：天旦的所有产品在一开始就没有采取埋点方式，而是通过网络旁路技术获取全量数据，这种非侵入式的手段带给天旦产品非常显著的优势，一是相比埋点带给服务器的负担，网络旁路对数据中心的性能完全没有任何影响；二是相比埋点的事后分析，天旦可以做到实时监控；三是前面说到的，产品无法预知并覆盖客户的全部需求，但是通过产品吐出的全量数据，天旦的产品经理可以在交付的时候根据客户的需要定义数据字段，使得产品的灵活性以及交付速度都有极大的优势。

有用户提问，如果受限于公司架构，产品经理无法直接接触客户，产品经理如何充分利用来自销售的“二手信息”呢？贺晓麟表示，如果要做好企业级软件产品，产品经理必须要穿透商务和销售。这些部门提供的意见并不是需求，而是未经验证的想法，必须由产品经理亲自进行用户验证才行。这又说回到企业级产品公司的组织架构决定战略打法，产品经理需要做直接面向客户的一级部门，否则一切产品方法论都将成为空谈。

2018全球产品经理大会演讲嘉宾TOP排行榜天旦位居第三

贺晓麟的演讲获得了观众们的热烈响应，在现场一人一票的评选中，天旦的分享B2B专场最受用户喜爱的演讲排行榜中名列前茅，位列第三。

大会的最后一项议程 -- B2B行业圆桌会议特邀贺晓麟担当主持。原 Unity 大中华区产品经理高远、ebay 全球零售优化产品负责人 David Zhao、京东商城高级产品总监王宇、腾讯企点产品总监王帅与天旦产品及增长副总裁贺晓麟一起展开了一场酣畅淋漓的B2B行业高端对话。在圆桌会议上，台上嘉宾与台下听众高频交流，畅谈企业级软件产品的方方面面。

原 Unity 大中华区产品经理高远表示，进入互联网下半场之后，C端获客越来越困难，企业的关注重点要放在两个方面，C端消费者的注意力，以及B端产业链的深入程度。腾讯企点产品总监王帅进一步展开，中国的互联网公司做企业级软件产品资历尚浅，因此有必要学习微软、IBM等欧美企业的产品流程机制，让产品团队与客户成功团队、销售团队、市场团队紧密配合，共同推动公司产品获得成功。京东商城高级产品总监王宇补充说，经过上半场的拼搏，互联网公司都积累了一定量的C端用户以及资源，而这其中也会包含着B端客户自己的C端消费者。在服务B端客户时一定要让对方看到自己的这些优势和资源，从而形成闭环。而在上半场获得的经验和积累也将成为互联网公司进入下半场时的启动资本。ebay 全球零售优化产品负责人 David Zhao 以自身经验分析道，面向内部的企业级软件产品可以应用一些创业公司的产品方法论，牢牢抓住产品为用户解决的核心需求，而这些产品理念与方法论在2C和2B的市场中有很高的共通性。

天旦产品及增长副总裁贺晓麟最后总结说，嘉宾们针对企业级软件产品市场的分析和判断说明了2B行业的入行门槛特别高，一方面这是互联网公司将要面临的挑战，另一方面这种壁垒也是好事。结合过去十几年在C端积累的成功经验和总结出的产品方法论，企业一定能在2B的下半场走得更快。

2018全球产品经理大会正式落下帷幕。经过两天的高密度沟通与学习，天旦产品经理们与 CAB 委员们收获满载，将天旦产品和整个企业级软件产品行业推向新高度。