12月17日，51社保创始人兼CEO余清泉受邀参加了HR研究网在深圳召开的第19届中国人力资本高峰论坛。余清泉在会上专场和大家分享了人力资源三支柱中关于SSC核心能力与发展趋势的洞见。

51社保创始人兼CEO余清泉发表演讲

目前，越来越多企业已经开始HR三支柱转型实践，但对于SSC的理解有诸多误区，也导致在转型落地时容易出现混乱。51社保作为一家互联网+人力资源服务机构，从一开始顶层设计就按照前沿的SSC（Shared Service Center）机制来搭建，并在飞速发展中积累了丰富经验。

51社保CEO余清泉认为：SSC≠简单集中，那种将共享服务中心简单粗暴等同于“一站式服务大厅”是没有深刻理解共享服务的精髓。共享模式超越了分散模式和集中模式，是专业分工与客户服务发展到的新高度，目标是解决传统服务的两难困境：同时兼顾效率和品质提升。余清泉说：“去其形，留其神。SSC建设不要拘泥于形式，不要把过程当成结果，要时刻专注到效率和品质两大目标上。”

余清泉认为，未来的SSC会有三大趋势：

未来的企业服务，合包化（Co-sourcing）将是大势所趋

第一，合包化：合包（Co-sourcing）是内部服务和外包的结合，内外合力是一个大趋势，对于大型企业来说，可能会选择自建SSC系统平台，外包服务会以插件方式接入；对于小微型企业来说，会直接使用第三方的SSC平台+服务，这个时候外包服务商成为了共享云服务；而外包服务平台本身也会接入其他增值服务，从而形成丰富多样的生态性。

第二，品牌化：一方面，SSC本身也是内部客户雇主品牌建设的重要阵地，SSC不仅是关注事务执行处理，更要关注品牌文化传递；另一方面，与COE和BP相比，SSC员工承担了更多具体落地工作，他们自身的价值感、荣誉感和职业生涯发展值得深入关注。

第三，市场化：SSC要始终相信市场的力量。共享服务研究鼻祖Barbara E. Quinn 在他1998年的《̽Shared Services:Mining for Corporate Gold̾》中指出“共享服务是一项商业经营：以顾客为中心+服务收费＝商业”。SSC的顶层设计中牢牢把握住两个关键点：以客户为中心，以经营为理念。

HR研究网中国人力资本高峰论坛的51社保专场

51社保采用国内领先的SSC顶层设计，以独特的4S模式（Solution方案+System系统+Shared Service共享服务）提供互联网+人力资源服务。51社保拥有多项核心专利技术，国内唯一的全直营服务模式，全流程满意度评价体系，并拥有从单品插件式服务到整体解决方案的共享服务能力，成为了国内诸多SSC的服务伙伴。调查显示已服务近1/3的创业公司，成为“创业标配”；同时，51社保正在服务300+上市或挂牌公司，成为越来越多龙头企业和大中型公司的选择。